KDDIが持つ通信やテクノロジーをふんだんに駆使し、“未来のコンビニ”とうたうローソン新店舗の1号店「Real×Tech LAWSON」が東京・港区のTAKANAWA GATEWAY CITY（高輪ゲートシティ）にオープンした。販売している商品や価格は通常のローソンと同じながら、AIカメラを用いて自分に合った商品をおすすめしてくれるなど、新しい体験や利便性の高い買い物ができるのが特徴。都市部だけでなく地方のローソンにもこの仕組みを適用していく方針で、今後数年でコンビニの姿が大きく変わりそうだ。

  • KDDIが持つ通信やテクノロジーをふんだんに駆使したローソン新店舗「Real×Tech LAWSON」がオープンした

  • Real×Tech LAWSONの1号店は、新たな街としてオープンしたTAKANAWA GATEWAY CITY（高輪ゲートシティ）のオフィスビル内にある

一般的なコンビニと異なるのが、天井や陳列棚の上にAIカメラを搭載し、陳列棚には細長いカラー表示パネルを搭載していること。防犯カメラを兼ねたAIカメラで来店者の年齢層や性別を判別したうえで、陳列棚の前での動きを分析。長く弁当コーナーの前で立ち止まっていれば「お弁当選びで悩んでいる」と判断し、現在の売れ筋ランキングや新商品などの情報をパネルに表示して購買を促してくれる。お弁当やおにぎりを棚から取った場合は、栄養の偏りを補助できるお惣菜や、おすすめの飲料をパネルに表示する。

  • 商品棚の上にはAIカメラが取り付けられており、来店者の行動を分析

  • 商品棚には、超細長い表示パネルが備えられ、来店者の行動に応じて表示が切り替わる

  • おにぎりを手にすると、栄養面で好ましい総菜などをおすすめする表示に切り替わる

レジの周囲には大型のサイネージを備え、周囲の交通情報や気象情報を表示するほか、「揚げたてのからあげクンを棚に並べた」といった情報も表示する。これからの時期は、天候や気温に合わせて熱中症対策商品をまとめて紹介するといった表示も予定しているという。

  • からあげクンなどのホットスナックコーナーにできたて商品が陳列されると…

  • レジ周囲の大型サイネージに「揚げたてができた」というアニメーションが表示された

セルフレジのうち1台は、ローソン店員と遠隔でやり取りできる仕組みを備えており、3Dグラフィックで描かれたアバター店員とやり取りして年齢認証が必要な商品が購入できる。

  • 左側のセルフレジは、遠隔でローソン店員とやり取りできる機能を持つ

  • アバター店員とやり取りして承認が得られれば、お酒など年齢認証が必要な商品がセルフで購入できる

店舗のオーナーの仕事を助ける機能も提供する。飲料の自動陳列ロボットや、からあげクンの自動調理ロボット、自動掃除ロボットなどを配置し、少ない人数でも店舗を回せるようにした。

  • 未来的な自動陳列ロボットも配備できる

また、店内カメラの情報やPOSデータの情報をもとにAIが店舗運営改善のアドバイスをし、効率的な売り上げ増につなげる仕組みも備えた。昨今の生成AIのように、チャット形式で質問して回答を得る機能も持つ。

  • オーナー用のiPadでは、さまざまな売り上げ情報などが確認できるほか、AIとの相談もできる

  • お昼のピーク時の売り上げが好ましくないと判断されると、解決策をAIが提示してくれる

ローソンの竹増貞信社長は「ローソンは今年50年。今回オープンしたReal×Tech LAWSONは、これからの50年を象徴する店舗として、地方の店舗にも積極的に展開していきたい」と語った。

  • KDDIの松田浩路社長

  • ローソンの竹増貞信社長