20代の78％は「スマホ依存」、イマドキのスマホ事情 - ソニー生命の調査から

ソニー生命保険は、2019年10月25日～10月30日の6日間、2019年度におけるスマートフォンの使用状況や今後の希望などについて「スマートフォンに関する意識・実態調査」を実施した。調査対象は、日本国内でスマートフォンを使用中の20～69歳の男女（1,000名）。

気になる利用料金の平均は6,401円、格安スマホ利用率は？

スマートフォンの利用料金（基本料金や通信料、端末代など）の平均は6,401円。年代別にみると20代が最も高く7,320円で、最も安い60代でも平均5,459円となっている。比較的高額に落ち着いた理由は、格安スマホの利用率の低さ。「docomo」「au」「SoftBank」のいわゆる「三大キャリア」を利用しているユーザーが全体の76.2％と半数以上を占めており、いわゆる格安スマホである「MVNO」を利用しているユーザーは23.8％にとどまる。

通信事業者別に利用料の平均額みると、三大キャリアは7,516円でMVNOは2,830円と、4,686円の差があった。ちなみに、全回答者に「これくらいであってほしい」と思う毎月の利用料金を聞いたところ、平均額は3,460円となった。

スマホの満足度が一番高いのは50代

どんどん高機能化するスマートフォンだが、「現在使用しているスマートフォンを使いこなせているか」という質問にタイして、「使いこなせている（「非常に」「やや」の合計）」と回答したのは全体の62.2％。なかでも20代は82.5％ともっとも高く、60代は47.5％ともっとも低い結果に。年代が高くなるにつれ、使いこなしを困難に感じる割合が高くなっていることがわかる。

一方、「スマートフォンに満足しているか」の質問に対して、「満足している（「非常に」「やや」の合計）」ともっとも多く答えたのは50代（87.0％）。スマートフォンの使いこなしと満足度には、意外にも相関関係がないという見方もできる。

スマホで使う機能、1位はやっぱり「コミュニケーション」

「日頃スマートフォンで行っていること（複数回答可）」は、全体では「メール」が最も高く76.0％にもなった。次いで、「インターネット検索」「通話」「メッセージアプリ（LINEなど）」となり、いずれも60％を超える利用率だ。

ただし、年代別にみると20代は「インターネット検索」が最も多く、「メッセージアプリ（LINEなど）」「SNS（Instagram、Facebookなど）」がそれに続く。若い年代は、メールよりもメッセージアプリやSNSをコミュニケーションに利用する人が多い。

スマートフォンが役立っているかどうかの設問では、「生活に役立っている」が91.5％と一番多く、次いで「家族との関係に役立っている」が80％、「趣味に役立っている」が79.2％、「友人との関係に役立っている」が75.2％という結果。やはり人とのつながりにスマートフォンを利用しているユーザーが多い。

「スマートフォンがなかったら苦労すると思うこと」という設問には、「通話」が最も高く51.4％を占めた。次いで、「メッセージアプリ（LINEなど）」「メール」と、やはりコミュニケーションの断絶に苦労を感じるとの回答が目立つ。その後、「インターネット検索」や「地図をみる」といった日常の便利機能が挙がる。年代別に見ると、20代は1位が「メッセージアプリ（LINEなど）」で次に「インターネット検索」が多かった。

「スマートフォンにどのような機能があればいいと思うか」という設問には、「1週間充電しなくて済む（50代女性）」「ソーラー発電ができる（40代男性）」など、充電やバッテリーに関する希望が多数。逆に「スマートフォンでどのような機能がいらないと思うか」では、「ゲーム」が27件で1位となり、続いて「決済機能（18件）」「広告表示（17件）」「ワンセグ・テレビ（13件）」となった。