THE WiFi解約手続き解説!解約金を無料にする秘訣もご紹介! | マイナビニュース インターネット比較

THE WiFi解約手続き解説!解約金を無料にする秘訣もご紹介!

THEWiFi解約方法 WiFi(インターネット)

THE WiFiの解約手続きがわからないと悩む人も多いでしょう。

「いつ解約すべきなのか」「どこから解約するのか」など疑問点は多いです。

そこでこの記事では、THE WiFiを解約するおすすめのタイミングや解約手続きを網羅的に紹介していきます。

解約の際に発生することもある3種類の解約金についても紹介するので参考にしてください。

こうた
こうた

THE WiFiに代わるおすすめの回線サービスも取り上げているのであわせて確認してね。

本記事の要点
  • THE WiFiの解約は当月の25日までに申請が必要
  • 契約から24か月未満の解約だと違約金として10,780円かかる
  • 解約金は他社のキャンペーンを使えば無料にできる
この記事の監修者
小川 正人(Ogawa Masato)

通信サービスに関するコンサルティング会社、QUANTA代表。大手家電量販店で販売員を行っていたが光回線やモバイルサービスの種類や料金体系の複雑さを痛感。

現在は光回線をはじめ、携帯キャリア・格安SIM、ポケット型WiFiなどのインターネット回線やモバイルサービスの専門家としてマイベストプロにも掲載。

「お客様が最適なプランを選べるようにしたい」との思いから月間60万PVの通信サービスメディアサイトを運営した実績を持つ。
>>プロフィールページはこちら

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THE WiFiの解約月は申し込み月

THE WiFiの解約締め日は25日です。

たとえば、8月中にTHE WiFiを解約したい場合は、8月25日までに解約申請すれば問題ありません。

逆に26日以降に解約申請すると翌月の解約として扱われて、余計に1か月分の月額料金を支払う必要があります。

とくこ
とくこ

解約することが決まっているなら早めに解約手続きしておいた方が良さそうね。

また、THE WiFiの解約にあたって端末の返却にも注意が必要です。

THE WiFiのWiFiルーターはレンタル式なので、解約したあとは運営会社へ返さなければいけません。

返却の際は期日を設けられますが、期日までにTHE WiFiを発送・到着させなければ違約金が発生します。

こうた
こうた

期日に遅れて返却すると余計な費用が発生するので、端末を返却するように言われたらすぐ準備しよう。

ちなみにTHE WiFiで初期契約解除を利用する場合は8日以内に手続きが必要です。

THE WiFiを一度利用してみて使いづらいと感じる場合は、8日以内に連絡して解約手続きを進めましょう。

THE WiFiの解約手続き・返却方法

THE WiFiは以下の流れで解約できます。

THE WiFiの解約手続き
  • 1.THE WiFiマイページから解約を申し込む
  • 機器を返却する

では解約手続きのやり方を詳しく紹介していきます。

1.THE WiFiマイページから申し込む

THE WiFiを解約したい場合、まずはマイページにログインしましょう。

こうた
こうた

ログインIDがわからない場合は、契約時に送られてきた書類に記載されているよ。

ログインできたあとは以下の流れで解約申請フォームへアクセスします。

解約申請のやり方
  • 1.画面下にある「契約情報→契約番号」をクリックする
  • 2.契約情報詳細ページにある「解約申請」を押す
  • 3.回線解約受付申請ページの「注意事項を確認いたしました」に同意する
  • 4.「手続き開始」をクリックする
  • 5.「解約」を選んで「次へ」を押す
  • 6.注意事項の内容を見てチェックマークを入れる
  • 7.「申請」を押すと解約手続きが完了する
こうた
こうた

30日お試しキャンペーン中に解約したい場合はマイページではなく、モバイルWiFiサポートセンターまで電話する必要があるよ。

解約申請の手続きは長く見えますが、サクサクと進めるので5分もあれば終わります。

解約申請が終わると運営から折返しの連絡が来るので待ちましょう。

連絡が来たら端末の返却準備を進めていきます。

2.機器を返却する

THE WiFiから機器を返却するように伝えられたら以下のものを用意しましょう。

THE WiFiへの返却物
  • レンタル機器本体
  • USBケーブル
  • 取扱説明書
  • SIMピン(台紙含む)
  • 化粧箱

※レンタルした機器によって返却物は異なる

こうた
こうた

返却物に不備があると最大13,200円の損害賠償金が発生するから気を付けてね。

返却物を梱包し終わったら以下の住所へ端末を送ってください。

端末の返却窓口
  • 郵便番号:132-0025
  • 住所:東京都江戸川区松江4-4-1
  • 宛名:スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社 モバイルWiFiレンタル機器返却窓口
  • 電話番号:0570-783-633

端末を送る際の送料は自己負担となります。

また、端末を送す際は配送記録が残る方法を利用しなければいけないので、以下の業者に依頼するのがおすすめです。

追跡番号が残る運送サービス
  • 佐川急便(飛脚宅配便・飛脚ジャスト便)
  • ヤマト運輸(宅急便・宅急便コンパクト)
  • 日本郵便局(レターパック・ゆうパック・書留)

この中から利用しやすい運送サービスを選んで荷物を返却しましょう。

とくこ
とくこ

返却が終われば、あとは荷物が届くのを待つだけね!

THE WiFiの解約金内訳 | プランによって大きく変化

THE WiFiを解約するにあたって以下の解約金が発生することがあります。

THE WiFiの解約金一覧
  • 解約金
  • 残債基本料金
  • レンタル機器損害賠償金

とくこ
とくこ

THE WiFiの解約手数料は3種類もあるのね。私の場合はどれくらいかかるのかしら?

ではそれぞれの料金の内容を詳しく紹介していきます。

解約金

THE WiFiを解約する際は以下の解約事務手数料が発生します。

契約1~24か月目 10,780円
契約25か月目以降 0円

THE WiFiを契約してから24か月以内だと、解約金として10,780円を取られます。

契約期間によって金額が減ることもなく、契約1か月目でも契約20か月目でも10,780円が解約事務手数料です。

とくこ
とくこ

10,780円も解約金としてとられるのは痛いわね。契約してから25か月たつまで待った方が良いのかしら?

THE WiFiは契約期間によって解約金が安くなることはないので、解約したいのであれば基本的にすぐ解約した方が良いです。

ただ、現在THE WiFiの通常プランを契約して23~24か月目なら待つことで費用を節約できます。

THE WiFiは通常プランで申し込むと月額3,828円です。

契約23か月目であれば、あと2回の月額料金7,656円を支払うことで、解約事務手数料をゼロ円にすることができます。

今すぐ解約するより3,000円ほどお得になる計算です。

こうた
こうた

通常プランの契約月が23~24か月目なら25か月目の更新日に解約、それ以外の場合はすぐ解約するのが費用を抑えるコツだよ。

残債基本料金 | 日割り計算にはならない

THE WiFiは月額料金の日割り計算に対応していないので、解約時にひと月分の料金を支払う必要があります。

たとえば、THE WiFiを5日に解約すると残りの25日は未使用となりますが、使っていない分の料金も支払わなければいけません。

とくこ
とくこ

使っていない分の料金を支払うのは何だか損した気分になるわね。それなら解約締め日の25日まで手続きしない方が良いのかしら?

こうた
こうた

解約日ギリギリに解約手続きしても良いけど、THE WiFiは解約申請した月末までサービスを利用できるよ!

THE WiFiは解約しても月末までWiFiを使えるので、たとえば1日に解約申請しても30日まで(端末を返却するまで)THE WiFiを使えます。

そのため解約締め日ギリギリに申請する必要はありません。

こうた
こうた

解約日ギリギリに申請すると忘れることもあるから、早めに申請した方が安心だよ。

レンタル機器損害賠償金

レンタル機器損害賠償金とは、以下のケースに該当すると発生する費用です。

レンタル機器損害賠償金が発生するケース
  • 端末返却日の期日を過ぎてしまった
  • 端末を故障させた
  • 端末を紛失した

上記のいずれかに当てはまるとレンタル機器損害賠償金として13,200円を支払わなければいけません。

とくこ
とくこ

レンタル機器損害賠償金は解約金よりも高いのね。

13,200円と聞くと驚きますが、レンタル機器損害賠償金に関してはルールを守れば発生しません。

端末を丁寧に扱って、指定された日付に返却するだけです。

そこまで難しいことではないので、基本的にレンタル機器損害賠償金は支払うことがありません。

こうた
こうた

端末を返却するように言われたら、早めに対応しておくと安心だね。

ちなみに端末を返却する際にダンボールに梱包する必要がありますが、梱包が甘いと運送時に破損する可能性があります。

運送時の破損は利用者の責任となる可能性が高いので、端末を梱包する際は緩衝材でしっかりと守って運送時の破損を防ぎましょう。

とくこ
とくこ

レンタル機器損害賠償金は注意すれば支払わなくても良いことがわかったけど、ほかの費用は無料にできないの?

THE WIFiの解約金を無料にする3つの秘訣

THE WiFiの解約金は以下の方法を実践すれば無料にすることもできます。

解約金を無料にする方法
  • 契約書面の受領日から8日以内に解約を申告する
  • 契約後25か月目以降に解約する
  • キャッシュバッグの多い回線に乗り換える

では3つのポイントを具体的に紹介していきます。

契約書面の受領日から8日以内に解約を申告する

契約書面の受領日から8日以内は初期契約解除期間とされています。

初期契約解除とは、通信サービスの契約を結んで8日以内であれば、消費者の申し出によって契約を解除できる制度のことです。

8日以内に解約を申請すれば基本的にどのような理由であっても解約できます。

「THE WiFiを使ってみたけど電波状況が悪かった」という場合には重宝する制度です。

とくこ
とくこ

解約金なしでTHE WiFiを解約できるのはありがたいわね!

もしTHE WiFiを解約したいと思ったタイミングが契約してから8日以内だったら、初期契約解除の制度を利用しましょう。

こうた
こうた

初期契約解除は通常の解約と同じで、サポートへ解約申請して端末を返却すればOKだよ。

初期契約解除は非常に便利なサービスですが、解約金の代わりに以下の費用が発生します。

初期契約解除利用時の手数料
  • 契約事務手数料
  • 申告日までの基本料金の日割り
  • 申告日までのオプション月額料金の日割り
  • ユニバーサルサービス料金
  • 海外利用料金
  • レンタル機器損害賠償金

状況によって手数料は異なりますが、数千円はかかるケースが多いです。

こうた
こうた

初期契約解除でも完全無料とはいかないので気を付けてね。

契約後25か月目以降に解約する

THE WiFiの解約金を避けたいなら、契約してから25か月目以降を狙いましょう。

25か月目以降であれば解約金がゼロ円になります。

もう少しで契約から25か月目になる場合は、解約するのを待つのも良いでしょう。

こうた
こうた

ただし、契約から23か月未満だと解約金より月額料金の方が上回るから今すぐ解約した方が良いよ。

キャッシュバッグの多い回線に乗り換える

他社のキャッシュバックキャンペーンを利用すればTHE WiFiの解約金を無料にできます。

回線サービスのキャッシュバックキャンペーンを見ると、以下の特典を用意していることが多いです。

キャッシュバックキャンペーンの例
  • 他社の解約違約金を最大〇円まで負担
  • 解約違約金を全額負担
  • 新規サービスの利用で〇万円をキャッシュバック

仮に違約金負担とキャッシュバックのキャンペーンを同時に受けられると、数万円の解約金が無料になって、キャッシュバックで数万円をもらえます。

すべて合わせると5万円以上お得になるケースも多いので、解約金の負担を減らしたい場合にぴったりです。

こうた
こうた

「THE WiFiのあとはほかの回線に乗り換えたい」という人は、特にキャンペーン内容をよく見ておこう!

THE WiFiから乗り換えるのにおすすめな回線

THE WiFiから別の回線に乗り換える場合は以下のサービスがおすすめです。

おすすめの乗り換え先
  • Broad WiMAX
  • ソフトバンクエアー
  • ドコモ光

では各サービスの特徴を解説していきます。

【ポケット型WiFi】Broad WiMAX

Broad WiMAXはポケット型WiFiの中でもトップクラスの性能を持つ回線です。

月額料金は3,883円からとTHE WiFiより高いですが、最高速度が2.7Gbpsも出ます。

平均下り速度も20~40Mbpsあるので、外出先でも快適にWiFiを使えます。

とくこ
とくこ

速度は速いに越したことないから魅力的に感じるわね。

さらに、Broad WiMAXはTHE WiFiと違ってデータ制限がありませんえ。

THE WiFiは最大100GBしか利用できず、100GBを超えて利用したい場合はデータを追加購入する必要があります。

一方でBroad WiMAXは制限がないので、データ容量を気にする必要もありません。

Broad WiMAXでは最大57,000円のキャッシュバックも用意しているので、新しいポケット型WiFiを探している人は試してみてください。

\最大57,000円キャッシュバッグ!

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>>BroadWiMAXキャンペーンサイト

【ホームルーター】ソフトバンクエアー

ソフトバンクエアー

ソフトバンクエアーは自宅において使えるホームルーターの一種です。

ポケット型WiFiと違って持ち運びできませんが、工事不要で使えるメリットがあります。

光回線と違って面倒な工事がなく、最短3日でWiFiを使えるのが魅力です。

とくこ
とくこ

THE WiFiの解約後に、なるべく早くWiFiを使いたい場合にはぴったりね。

ソフトバンクエアーでは他社で発生した違約金をすべて請け負うキャンペーンを実施しています。

THE WiFiを解約すると10,000円以上の違約金が発生することもありますが、ソフトバンクエアーなら安心です。

そのうえ、ソフトバンクエアーは新規利用者に対して33,000円もキャッシュバックしてくれます。

違約金負担キャンペーンと合わせると、総額40,000円以上もお得になる計算です。

こうた
こうた

自宅で気軽にWiFiを使いたい場合は、キャンペーンがお得なソフトバンクエアーを使ってみてね。

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>>ソフトバンクエアーキャンペーンサイト

【光回線】ドコモ光

ドコモ光 - ドコモオンラインコンシェルジュ

ドコモ光は光回線なので、ほかの回線とは違って工事が必要です。

事情があって工事できない人には向いていませんが、ドコモ光を開通させると安定したWiFiを自宅で使えるようになります。

ドコモ光はBroad WiMAXやソフトバンクエアーより速度が安定しやすいので、オンラインゲームやライブ配信、高画質の動画視聴も利用しやすいです。

こうた
こうた

家でしかWiFiを使わない場合は、安定性があるドコモ光にすると良いね。

ドコモ光では以下のキャンペーンを実施中です。

ドコモ光の新規利用者向けキャンペーン
  • 工事費全額負担
  • 30,000円キャッシュバック
  • 2,000dポイントを進呈
とくこ
とくこ

高額な工事費が無料になって、32,000円もキャッシュバックしてもらえるなんてステキね!

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THE WiFi解約についてよくある質問

THE WiFiのよくある質問は以下のとおりです。

よくある質問
  • THE WiFiの解約電話番号はなんですか?
  • THE WiFiを解約せずにプランを変えることはできますか?

上記の質問について順番に回答していきます。

THE WiFiの解約電話番号はなんですか?

THE WiFiには解約用の電話番号が用意されていません。

解約する際はマイページから手続きする必要があります。

ただ、30日間お試しキャンペーンを解約する場合は、モバイルWiFiサポートセンターまで電話で連絡する必要があります。

サポートセンターの電話番号
  • 電話番号:0570-783-633
  • 営業時間:10:00~18:00・年中無休
とくこ
とくこ

30日間お試しキャンペーンを解約する場合は、解約のやり方が変わるので注意が必要だね。

THE WiFiを解約せずにプランを変えることはできますか?

THE WiFiはプランを変更することもできます。

ただ、プラン変更できるのは既存プランから既存プランのみです。

そもそもTHE WiFiには以下のプランがあります。

プラン名 特徴 月額料金
THE WiFi 100GB 1か月あたり月額100GBまで使える 3,828円
THE WiFi FiT 利用する容量に応じて料金が変わる 1GBまで:1,298円 5GBまで:1,628円 20GBまで:2,068円 40GBまで:2,596円 100GBまで:3,960円

現在では2つのプランが用意されていますが、過去には「THE WiFi ライト」や「THE WiFi 4GB/Day」などもありました。

新規受付を停止しているプランに関しては、プラン変更先として選べません。

たとえば「THE WiFi FiT」から「THE WiFi ライト」に変更することは不可能です。

逆に「THE WiFi ライト」から現行の「「THE WiFi FiT」に乗り換えることはできます。

とくこ
とくこ

プラン変更できるのは「THE WiFi 100GB」と「THE WiFi FiT」だけということね。

自分の利用状況に合わせてプランを変えるのは良いですが、プランを変更すると3,300円の手数料が発生します。

むやみやたらにプランを変えると手数料でどんどん損していくので気を付けましょう。

ちなみにTHE WiFiのプランは運営に問い合わせると変更してもらえます。

THE WiFi解約 まとめ

THE WiFiの解約情報をまとめました。

解約申込月 25日
端末返却日 運営が指定する期日まで
解約申込方法 マイページ
(30日お試しキャンペーンは電話から)
解約金 契約1~24か月目:10,780円
契約25か月目以降:0円
レンタル機器損害賠償金 13,200円

THE WiFiの解約はマイページからその月の25日までに申請する必要があります。

25日を過ぎると翌月の解約となるので気を付けましょう。

また、解約が完了すると運営から端末を返却するように言われます。

端末の返却日は運営側が指定しますが、期日を過ぎると損害賠償金として13,200円を支払わなければいけません。

こうた
こうた

損害賠償金は無駄な費用なので、解約手続きが終わったら早めに返却しよう!

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