ソフトバンクエアーのかんたん解約!違約金0円にできる方法、注意点を徹底解説! | マイナビニュース インターネット比較

ソフトバンクエアーのかんたん解約!違約金0円にできる方法、注意点を徹底解説!

ソフトバンクエアー 解約 ホームルーター

「ソフトバンクエアーの解約したいけれど、手続きが面倒じゃない?」

「解約金が高くつかないか心配……」

そんなお悩みをお持ちの方へ、今回はソフトバンクエアーをスムーズかつ損なく解約する方法を解説します!

ソフトバンクエアーの解約は、以下の2ステップで完了です。

  1. サポートセンターに電話をする
  2. 必要に応じてレンタル品の返送をする

この記事を読んでいただければ、無駄なお金を1円も払うことなく解約できますよ。

この記事を書いた人
マイナビニュース ネット比較編集部

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ソフトバンクエアーの解約手順

「速度に不満がある」「自分が利用するのには使い勝手が悪い」などの理由でソフトバンクエアーを解約したくなったら、次の手順を踏むことで簡単に解約できます。

それぞれについて詳しく解説していきます。

とくに②については注意点もあるので、しっかりと頭に入れておきましょう。

①サポートセンターに電話をする

ソフトバンクエアーの契約はWebサイトやソフトバンクショップなどから申し込むことができます。

しかし、解約する時はサポートセンターに電話するという方法のみです。

ソフトバンクショップに足を運んでも解約の手続きはできないので注意してください。

SoftBank Airサポートセンター
  • 電話番号:0800-1111-820(通話料無料)
  • 受付時間:10:00~19:00(年中無休)

ちなみに解約したいと思ってサポートセンターに電話をし、申し込みが完了しても実際に解約となるのはその月の月末です。

インターネット回線やホームルーターなどを解約するタイミングは人それぞれですが、一般的に新生活に切り替わる時期が多いものです。

月末近くになって申し込もうと思ってもサポートセンターが混雑していてなかなかつながらず、結局その月内に解約できなかった、という事態にもなりかねません。

いつ連絡しても月末解約となるので、解約を決めたらできるだけ早く、できれば月初めのうちに電話しておいた方が賢明でしょう。

②必要に応じてレンタル品の返送をする

ソフトバンクエアーを契約して利用を始める時に必要な機器をレンタルすることがあります。

そういったレンタル品はソフトバンクへ返しましょう。

もちろん、購入した人は返却する必要はありません。

【返却物詳細】
返却物 ・エアーターミナル本体
・電源アダプタ
・LANケーブル
返却期限 解約手続きをした日の翌月20日まで
返却先 〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3F北棟N8
ソフトバンク返品センター
電話番号:0800-1111-820
送料 自己負担
運送会社 とくに指定なし
梱包方法 ・段ボールに詰め緩衝材を使用する
・品名には「精密機器」と記載すること

Airターミナルなどの機器を契約時に購入した人は返却する必要はないので、要らないと思ったら処分しても大丈夫です。

期日内に返却しなかった、もしくはできなかった場合、ソフトバンクから返却に関する連絡が入ります。

場合によっては33,000円の違約金を請求されることになります。

返却期限はしっかりと守りましょう。

返送先は開通前と開通後で異なる

レンタル品の返送先について注意しなければならないことは「開通前と開通後の返送先が異なる」という点です。

開通後返送先 〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3F北棟N8
ソフトバンク返品センター
電話番号:0800-1111-820
開通前返送先 〒277-0001
千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3F北棟N8
ソフトバンク返品センター
ソフトバンク光 貸与品返品センター
電話番号:0800-111-2009

間違うことのないように返送先を確認しておきましょう。

【補足】オプションのみの解約はWebからできる

ソフトバンクエアーそのものは解約せずに、不要なオプションだけを解約する場合は電話でなくともWebから手続きができます。

自宅のパソコンやスマホからアクセスできれば、時間の空いた時にサッとできるので便利です。

オプションを解約する場合は、そのオプションが本当に不要なのかをしっかりと考えた上で行いましょう。

数万円かかる?!ソフトバンクエアーの解約にかかる費用

普通に考えると、何かを手に入れる時にお金が必要になるのは当たり前ですが、手放す際にもお金が必要となるのは納得できない、という人が多いのではないでしょうか。

回線の契約時のみならず解約時にも費用がかかることがあります。

その額はタイミングや利用期間などにもよりますが数万円になることもあるのです。

ソフトバンクエアーを解約する際に発生する費用は以下のようなものがあります。

それぞれを詳しく解説していきます。

解約違約金

ソフトバンクエアーを契約した後、課金が開始された月が1ヶ月目です。

契約期間は24ヶ月なので、24ヶ月目の末日までが契約期間です。

そしてその契約満了月の1ヶ月間が契約更新月となるのです。

解約違約金が発生しないのは、その更新月だけです。

したがって、解約違約金を支払いたくないという人は更新月を狙って解約するしかありません。

ちなみに解約違約金は9,500円です。

【解約違約金の発生シミュレーション】※2018年5月に契約した場合
2018年5月~2020年4月末日 2020年4月1日~30日 2020年5月~2022年4月末日
解約金9,500円発生 解約違約金0円 解約違約金9,500円発生

Airターミナル端末代の残債【購入の場合】

Airターミナル端末を購入したとすると、当然その購入代金が発生します。

Airターミナルは59,400円(税込)です。

支払いは36回の分割払いで行われます。

キャンペーンを利用することにより、その月賦を月々割引きになり、実質0円にできる、という仕組みです。

36ヶ月間の継続利用しなければAirターミナル代金全額は、キャンペーンで相殺できません。

もし途中で解約してしまったら、当然キャンペーンも打ち切られ、残ったAirターミナル代金を一括で支払うこととなるのです。

【Airターミナル残債が起こるケース】※24ヶ月で解約した場合
Airターミナル端末代金 59,400円
契約中に支払った(相殺された)代金 1,650円×24=39,600円
支払い義務が発生する残債 59,400円-39,600円=19,800円
※表示はすべて税込

オプションの違約金

オプションに加入していた人は、そのオプションの違約金も発生する可能性があります。

ソフトバンクエアーの契約期間とは別にオプションにも契約期間が設けられている場合があるからです。

【違約金が発生するオプション】
オプション名 契約期間 違約金
Yahoo!BB基本サービス
(プレミアム
2年 3,000円
バリューパック 2年 5,000円

Airターミナルの返送料【レンタルの場合】

Airターミナルを購入ではなくレンタルしていた場合、解約すると返却する義務が発生します。

「借りたものはきちんと返す」ということは当たり前のことですが、この返却は郵送で行われ、送料は自己負担となるので注意が必要です。

段ボールなどに返却物すべてを詰め、隙間ができないように緩衝材を入れましょう。

返却するための運送会社の指定はないので最寄りの宅配業者に依頼します。

この時の配送料は発送元住所地など条件により異なりますが、おおよそ1,000円です。

レンタル品を破損した場合の修理費用

もしもレンタル品を破損してしまったら、故意でなくとも修理費用を支払う必要があります。

使用していた時は破損していなかったとしても、梱包が悪く返送途中で破損してしまった場合も契約者に修理費用が請求される場合があります。

【破損した場合の修理費用】
機器名 修理費用
Airターミナル 10,450円
Airターミナル2 17,600円
Airターミナル3 17,600円
Airターミナル4 17,600円
※表示はすべて税込

ソフトバンクエアーの解約金をゼロにする方法

「払わないで済むものならばできるだけお金は出したくない」と考えるのが普通です。

解約に関する費用をなんとかゼロにしたいと考えているのであれば、ぜひ以下の方法を覚えておいてください。

契約から8日以内なら解約金無料でクーリングオフできる

ソフトバンクエアーも通常の取引と同じでクーリングオフが使えます。

契約から8日以内にサポートセンターに電話をして解約の手続きをすれば無料で解約ができます。

この場合、Airターミナルは自身の手元に届いているはずです。

解約後は速やかに返却しましょう。

前述した通り、開通前の返送先は開通後の返送先とは違うので、間違えないように確認してから返送しましょう。

開通前返送先
  • 〒277-0001
  • 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3F北棟N8
  • ソフトバンク返品センター
  • ソフトバンク光 貸与品返品センター
  • 電話番号:0800-111-2009

違約金と端末代残債がゼロになる「48ヶ月目」に解約する

解約時に発生する大きな解約金は「違約金」と「端末代残債」です。

それぞれに無料となるタイミングがあります。

違約金は課金開始月を1ヶ月目として24ヶ月目が契約更新月、端末代金の分割払いは36ヶ月目で完済です。

最初の契約更新月での解約では端末残債があるので「解約するには早い」です。

したがって、違約金も残債も無い状態で解約するのなら次の更新月である48ヶ月目が最短です。

【違約金と端末代残債がゼロになるタイミングのシミュレーション】
※2018年5月に契約した場合
2018年5月~ 2020年4月 2021年4月 2022年4月
1ヶ月目
(違約金あり)/分割払い開始~
24ヶ月目
(更新月)/分割払い24回
36ヶ月目
(違約金あり)/分割払い完済
48ヶ月目
(更新月)

違約金負担や高額キャッシュバックのある他社に乗り換える

解約に関する費用を支払いたくはないけれど、更新月と残債がなくなるには最短でも4年という期間が必要です。

「そんなに待てない」という人も多いことでしょう。

そんな時は違約金負担や高額キャッシュバックのある他社に乗り換えることをおすすめします。

乗り換え先のキャンペーンで高額キャッシュバックをもらえることができれば、そのお金で解約金を支払うことで自分のお金を出す必要がなくなります。

またたとえばBroad WiMAXでは違約金負担キャンペーンを実施しており、ソフトバンクエアー解約で発生した違約金を19,000円まで負担してもらえます。

違約金負担をしてもらう場合は解約証明書が必要

違約金を負担してもらうからにはきちんとした解約証明書の提出が必要です。

証明書の発行はMy SoftBankで確認できる「解約金が含まれた解約月の最終請求額」から取得できます。

注意してほしいのは「最終請求額が確認できるのは解約してから90日以内のみ」ということです。

期日内にしっかり確認して準備しておきましょう。

解約証明書の発行方法
  1. My SoftBankへログイン
  2. 〈料金確認〉
  3. 〈請求明細印刷〉
  4. 任意の〈請求書PDFファイル〉

ソフトバンクエアー解約前に確認したい注意点

ソフトバンクエアーを解約することにした場合、実際に解約するとどうなるのかをきちんと把握しておかなければ後悔することになるかもしれません。

ここでは3つの注意点を解説していきます。

おうち割 光セットが適用されなくなる

ソフトバンクスマホを使用している人がソフトバンクエアーを契約しているということは、当然「おうち割 光セット」を適用していることでしょう。

おうち割 光セットとは、インターネット回線とスマホを一緒に契約することによって毎月のスマホ代を割引してもらうというサービスです。

ソフトバンクエアーを解約すると、当然おうち割 光セットも適用外となってしまいます。

すると、翌月からスマホ代が割引されなくなるのでスマホの月額利用料が値上がりすることを覚悟しておきましょう。

解約月の料金は日割り計算されない

解約の連絡は月初めに入れても月末に入れても実際に解約完了となるのはその月の末日です。

したがって解約月の月額料金は日割り計算してもらえません。

その月のギリギリまで利用する、という人なら問題ないですが、転居などが理由で月末まで使いきれないという人も丸々一ヶ月分の料金を支払う必要があります。

「月途中で使用を止めたのだから使っていない日にち分料金を引いて欲しい」という人も多いですが、ソフトバンクで決まっていることなので請求された分はしっかりと支払うようにしましょう。

残った端末は再使用できない

ソフトバンクエアーで利用するのはAirターミナルです。

これは契約時に購入かレンタルかを選択できますが、購入を選択した場合、分割払いで端末代金を支払えば所有できます。

購入すればずっと自分の手元に残るので「ずっと使える」と考えがちですが、Airターミナルはソフトバンクエアーを解約したらまったく使用できなくなります。

「他の回線を契約し、機器だけを手元にあるAirターミナルを使用しよう」と考える人もいるかもしれませんが、ソフトバンクエアー以外でのAirターミナルの使用は残念ながらできません。

ソフトバンクエアーからのおすすめ乗り換え先

ソフトバンクエアーを解約するとインターネットは使えなくなるので、ネット通信を使用したい人は代わりとなる乗り換え先を探す必要があります。

これまでソフトバンクエアーを快適に使っていたのであれば、その状況を踏まえておすすめできる乗り換え先を提案できます。

それぞれを詳しく解説していきます。

おうち割 光セット適用なら「NURO光」

nuro-sonet

まずおすすめするNURO光は、なんといっても通信速度が2Gbpsという高速インターネットが最大の魅力です。

これまでソフトバンクエアーで通信速度に不満があったという人はNURO光の速さに驚くことでしょう。

しかもNURO光であればソフトバンクエアーで適用されていたおうち割 光セットが使えます。

ソフトバンクユーザーの場合、おうち割 光セットを利用できます。

ただし、NURO光は提供エリアが全国区ではありません。

自分の住んでいる地域がNURO光提供エリア内なのかどうかを確認することから始めましょう。

【NURO光概要】
戸建て(マンションミニも含む) マンション
(NURO光forマンション)
使用回線 NTTのダークファイバー
提供エリア 関東(東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城)
東海(愛知・静岡・岐阜・三重)
関西(大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良)
中国地方(広島・岡山)
九州(福岡・佐賀)
北海道
セット割 おうち割 光セット適用可
(ソフトバンクユーザーの家族全員毎月最大1,100割引)
違約金負担の有無
月額料金 5,217円 2,090円~
初期費用 契約事務手数料:3,300円
開通工事費:44,000円
契約事務手数料:3,300円
開通工事費:44,000円
キャンペーン内容 45,000円キャッシュバック 25,000円キャッシュバック
超高速プラン 10Gs/6Gs
提供エリア 関東(東京・神奈川・埼玉・千葉)
東海(愛知・静岡)
関西(大阪・兵庫・奈良)
中国地方(広島・岡山)
九州(福岡)
北海道
月額料金 10Gs:6,317円
6Gs:5,757円
初期費用 契約事務手数料:3,300円
開通工事費:66,000円
※表示はすべて税込

NURO光を契約するのであれば、おすすめの申込窓口はNURO光公式特設ページです。

45,000円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンや高速無線LANルーター無料などお得に契約できます。

NURO光が契約できないソフトバンクユーザーは「ソフトバンク光」

ソフトバンク光_NEXT

NURO光がエリア外の方には全国でサービスを提供している光コラボレーションであるソフトバンク光をおすすめします。

ソフトバンク光は当然スマホとのセット割であるおうち割 光セットが適用されるので、ソフトバンクユーザーにとってお得な光回線です。

ソフトバンク光公式キャンペーンとして「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施しているので、解約時に発生した違約金を負担してもらえます。

負担額の上限はありますが、最大100,000円も負担してくれるので、実質全額負担だと考えていいでしょう。

【ソフトバンク光概要】※正規代理店NEXTで契約した場合
戸建て マンション
使用回線 NTTフレッツ光回線
提供エリア 全国区
セット割 おうち割 光セット適用可
(ソフトバンクユーザーの家族全員毎月最大1,100割引)
違約金負担の有無
※最大100,000円
月額料金 5,720円 4,180円
初期費用 契約事務手数料:3,300円
開通工事費:26,400円
契約事務手数料:3,300円
開通工事費:26,400円
キャンペーン内容 A:36,000円キャッシュバック
B:31,000円キャッシュバック+高機能ルーター
C:Nintendo Swichプレゼント
(いずれかひとつ)
超高速プラン ファミリー10ギガ
提供エリア 東京・大阪・愛知の一部の地域
月額料金 6,930円
初期費用 契約事務手数料:3,300円
開通工事費:26,400円
※表示はすべて税込

ソフトバンク光を契約するのであれば、ソフトバンク光「正規代理店NEXT」で手続きすることをおすすめします。

キャッシュバックの条件が良く、申込時に口座情報を伝えるだけです。

工事不要のインターネット回線なら「WiMAX」

光回線は有線による通信なので、安定していて高速という大きな魅力がありますが、開通工事が必須です。

この開通工事をしたくない、もしくは建物自体に事情があり工事ができない、という人には工事不要で手軽に利用できるモバイル回線のWiMAXがおすすめです。

こうた
こうた

モバイル回線としては機種のスペックも高く品質もいいから、人気の回線なんだよ!

WiMAXには持ち運びができるモバイルルーターと、家に据え置くタイプのホームルーターがありますので、ご自身の状況に応じて端末を選びましょう。

速度評価サイト「みんなのネット回線速度」でも上位にランクインしており、実測値に関しても安心できるといえるでしょう。
みんなのネット回線速度(https://minsoku.net/)では、様々なネット回線速度の実測値がみれます。

【WiMAX概要】※Broad WiMAXの場合

使用回線WiMAX2+/au 4G LTE
最大速度下り最大1.2Gbps
速度制限3日間で10GB(超過すると翌日夜間のみ1Mbps)
エリアエリア検索はこちら
セット割auスマートバリューmine
実質月額料金(3年間)3,876円
初期費用契約事務手数料3,300円
キャンペーン内容・5,000円キャッシュバック
・月額料金割引
・解約違約金負担
・いつでも解約サポート

※表示はすべて税込

WiMAXを契約するにはプロバイダを選択しなければなりません。

プロバイダが変わると料金やキャンペーン内容が変わってきますよ。

おすすめは、WiMAXの中でも実質料金が安くてサポートサービスが豊富なBroad WiMAXです。

BroadWiMAXでは、現在5,000円のキャッシュバックキャンペーンに加え、月額料金割引や、さらには違約金負担キャンペーンといった特典を実施しています。

他にも、最新機種を含め、WiMAX端末代が無料になるなど嬉しいサービスもありますよ!

WiMAXを検討されている方は、ぜひBroad WiMAXを検討しましょう。

エリアが広く料金が安い「MugenWiFi」もおすすめ

Mugen WiFi

MugenWiFiは、トリプルキャリア(au、docomo、SoftBank)に対応するクラウドSIMのポケットWiFiです。

トリプルキャリア対応なので、WiMAXよりもエリアが広く、さらに3,718円で100GB利用できるので、Broad WiMAXよりも安く利用することができます。

MugenWiFiは30日間お試しキャンペーンを実施しているので、はじめての方でも安心して申し込むことができます。

100GB帯のポケットWiFiを比較してみた結果がこちらです。

実質月額
(3年間)
データ容量契約期間キャンペーン
Mugen WiFi3,537円100GB24か月・10,000円キャッシュバック
・30日間おためし全額返金
どこよりもWiFi3,489円100GB利用時24か月
それがだいじWi-Fi3,807円100GB24か月
Ex Wi-Fi3,807円100GB24か月
ゼウスWiFi3,873円100GB24か月
GMOとくとくBB
WiMAX
3,908円およそ
100GB
36か月30,000円キャッシュバック
Broad WiMAX3,876円およそ
100GB
36か月・19,000円違約金補填
・解約後の乗り換えサポート
・5,000円キャッシュバック
カシモWiMAX3,994円およそ
100GB
36か月
EXWiMAX4,010円およそ
100GB
36か月
BIGLOBEWiMAX4,460円およそ
100GB
36か月口座振替で支払いが可能
ゼウスWiFi4,797円100GBなし
※1 月額料金は月額料金、事務手数料、端末代金からキャッシュバックや割引を差し引いた料金を示しています。
※2 WiMAXは3日間で10GB以上の利用で一時的に通信制限がかかるため、快適に使えるGB数は計算上およそ100GBと計算しています。

よくある質問

ここからは、ソフトバンクエアーの解約について、再度チェックしておきたいポイントやよくある質問について、解説していきます。

ぜひチェックしてみてくださいね!

ソフトバンクエアーの解約金はどれくらい?

ソフトバンクエアーを解約した際に、かかってくるお金は以下の通りです。

解約前に、どのくらいお金がかかるのかチェックしましょう。

ソフトバンクエアーの解約方法は?

ソフトバンクエアーの解約方法は、以下の通りです。

  1. サポートセンターに電話する
  2. 必要に応じてレンタル品の返送をする
    ※記事内の各見出しで詳しく解説しているので、チェックしてみてくださいね!

ソフトバンクショップに足を運んでも、解約の手続きはできないので注意しましょう。

また、オプションの解約についてはWebページから手続きできますよ!

ソフトバンクエアーを解約したらどうなるの?

ソフトバンクエアーを解約すると、今まで使えていたセット割や残った端末についてどうなるのかは下記の通りです。

  • ソフトバンクスマホの割引適用されなくなる
  • 解約月の料金は日割り計算されず、丸々一か月分の支払いが必要
  • 残った端末は再使用できない
    ※記事内の「ソフトバンクエアー解約前に確認したい注意点」で詳しく解説しているので、チェックしてみてくださいね!

解約前に、しっかりと把握しておきましょう。

まとめ

ソフトバンクエアーの解約は手順2つで完了します。

  • サポートセンターに電話
  • レンタル品を返却

電話での解約の申し出は月のいつにしても、月末での解約完了です。

Airターミナルを購入ではなくレンタルしていた場合はすみやかに指定の返送先住所へ送りましょう。

タイミングによっては解約時に数万円単位の費用が発生することがあります。

解約違約金・端末代金残債などが全てゼロになる月を見計らって解約手続きをすすめると無料で解約できます。

ソフトバンクエアーを解約するとおうち割 光セットは適用されなくなります。

ソフトバンクユーザーでスマホとのセット割を今後も利用したい、という人はおうち割 光セットが適用されるNURO光ソフトバンク光へ乗り換えてみてはいかがでしょうか。

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