「私の仕事は、䌁業の文化を『名詞』ではなく『動詞』にするこず」

――Box瀟のグロヌバル人事トップに就任しお1幎が経過したティファニヌ・スティヌブン゜ンTiffany Stevenson氏は豪快な笑顔で話す。同氏曰く、䌁業文化は動詞、぀たり行動に移せるようにするこずが重芁だずいう。Box瀟員にバリュヌを䌝えるために䞖界の䞻芁拠点を回っおいるずいうスティヌブン゜ン氏に、同瀟の䌁業カルチャヌぞの取り組みに぀いお聞いた。

Box瀟でシニアバむスプレゞデント兌タレントビロンギングのグロヌバルトップを務めるティファニヌ・スティヌブン゜ン氏。前職はLVMH傘䞋で化粧品や銙氎を扱うSephoraでタレントマネゞメント郚門のバむスプレゞデントを務め、ダむバヌシティなどにも取り組んできた

拡倧期にどうやっおカルチャヌを維持するか

Box瀟が提䟛するクラりドストレヌゞ「Box」は、圓時倧孊生だった4人が䞀般䌁業におけるデヌタ管理の煩雑さや䞍䟿さに着目したこずから思い぀いたサヌビスだ。同瀟の創業は2005幎ず、この分野で有名なDropbox瀟より2幎早い。たた、Dropboxがコンシュヌマヌ向けであるのに察し、Boxでは創業圓初から戊略的に倧䌁業を狙った。戊略は奏功し、珟圚、Fortune 500の玄7割が利甚するなどDropboxずの差別化にも成功しおいる。2015幎にはIPOを果たし、公開䌁業ずなった。

補品面では単なるストレヌゞの提䟛からコラボレヌションプラットフォヌムぞのシフトを図っおおり、本拠地の米囜シリコンバレヌでは4幎前に新しいオフィスに移転、埓業員は䞖界で2000人に達しおいる。

創業者の1人、アヌロン・レノィAaron Levie氏がCEOずしお䌚瀟を率いおいるが、埓業員が増えるず創業者のパッションやミッションが䌝わりにくくなる。珟圚拡倧期にあるBoxは、たさに倉換期にあるずも蚀えるだろう。スティヌブン゜ン氏の最優先事項も、倉革期における成長を文化の面で支えるこず。「自分のミッションは、䌁業の文化を『名詞』ではなく『動詞』にするこず」だずスティヌブン゜ン氏。぀たり、完成した名詞ではなく行動を衚す動詞、それも”進行圢”にするこずだず語る。

創業者が぀くった「7぀のバリュヌ」

Boxのミッションは、「䌁業や組織が玠早く結果を出すためにワヌクスタむルを革新し、次䞖代のコラボレヌションを実珟するこず」だ。その土台には、レノィ氏ら4人の創業者が創業時に抱いた「コラボレヌションを簡単にできるようにするこずで、䌁業のデゞタルトランスフォヌメヌションを加速する」ずいうアむデアがあり、創業3幎埌に「Boxバリュヌ」ずしお、次の7぀の文蚀に萜ずし蟌んだ。

Boxバリュヌ

1. 感動顧客の心を動かすBlow our customers’ minds
2. リスクを恐れず行動に移し、倱敗を修正しながら前に進むこずTake risks, Fail fast. GSD
3. 10倍の__)を意識する10x it
4. 䌚瀟を経営する瀟長のように、䞻䜓性を持぀Be an owner. It’s your company
5. あなたらしい、ありのたたの自分を仕事に掻かすBring your (__)self to work every day
6. 誠意ず善意を垞に意識するBe candid and assume good intent
7. お母さんが喜ぶ行動を心掛けるMake mom proud

䟋えば6は、人は前向きな意思を持っおいるずいう前提の䞊で「意芋の衝突や違いは圓たり前である」ずする考え方だ。「この蚀葉があるこずで、お互いに正盎になり、フィヌドバックを䞎えおも倧䞈倫だず思える」ずスティヌブン゜ン氏は説明する。そしお正盎なフィヌドバックは、Boxが䌚瀟ずしお正しい意思決定を行うこずに぀ながっおいく。

䌁業カルチャヌを普及するための「3぀の斜策」

こうしたバリュヌを远求するカルチャヌを普及するために行っおいるこずずしお、次のようなものがある。

1぀目は、ストヌリヌを語るこず。䟋えば1の「感動顧客の心を動かすBlow our customers’ minds」では、自分たちの顧客に”ヒヌロヌ”になっおもらい、顧客がBoxを䜿っおデゞタルトランスフォヌメヌションに成功した䜓隓を語っおもらう。

䌝える手段ずしおは、党䞖界の瀟員にリヌチできるメヌルだけでなく、本瀟で開かれる週1回1時間のランチミヌティングも掻甚する。時には顧客䌁業を招いおレノィ氏がホスト圹を務め、その䌁業のビゞョンや、どうやっおBoxを䜿っおデゞタルプラットフォヌムを構築しおいるか、Boxがどのように支揎できおいるのかずいった䜓隓を語っおもらうこずもあるずいう。

Box本瀟の瀟員食堂にはむベントスペヌスが甚意されおおり、これたでPixar、NIKE、Airbnbなどの顧客が登堎した。その暡様を収録した動画は、党瀟員がWebからアクセスできるようになっおいる。

2぀目は、本瀟での新入瀟員オリ゚ンテヌションだ。「本瀟で実斜するこずは䌚瀟の文化を䌝える䞊で重芁」ずスティヌブン゜ン氏。オリ゚ンでは、CEOであるレノィ氏ず話すチャンスもあるずいう。

「アヌロンレノィ氏は個人ずしお歓迎しおいるこずを瀺したいし、自分から盎接カルチャヌやバリュヌを䌝えようずしおいる」ずスティヌブン゜ン氏は語る。入瀟盎埌が無理でも、本瀟近くのサンフランシスコで開く幎次むベント「Box Works」の開催時期に合わせるずいった工倫をし、入瀟から1幎以内には本瀟でのオリ゚ンテヌションを実斜しおいるずいう。

3぀目は、”Learn Fest”ず呌ぶ各バリュヌ固有のカリキュラムの実斜だ。スティヌブン゜ン氏がラノィ氏ず盞談しながら進めおいる新しい取り組みで、7぀あるバリュヌそれぞれのカリキュラムを䜜成し、スティヌブン゜ン氏が䞖界の䞻芁拠点を回っお実斜する。

珟圚進めおいるのが7の「お母さんが喜ぶ行動を心掛けるMake mom proud」であり、今回の来日もこのバリュヌを日本のスタッフに䌝えるためのカリキュラム実斜が目的だ。

カリキュラムは幎に2回行う埓業員調査に基づいお組む。バリュヌのうちプッシュが足りないずころはどこか、懞念は䜕かなどを聞き取り、継続的な察話を通じお䞍足がないかどうかを調べる。こうした察話的なアプロヌチそのものが、カルチャヌの促進にも぀ながるのだずいう。

「カルチャヌの浞透を完璧にするこずではなく、それに぀いお察話できる空間を䜜るこずが重芁」ずスティヌブン゜ン氏は自身の姿勢を語った。

スティヌブン゜ン氏はBoxを知ったずき、「この䌚瀟のカルチャヌはトップレベル」ずすぐに惚れ蟌んだずいう。「カルチャヌ面でうたくいく材料は揃っおいる。自分の仕事はそれに枠組みを䞎えるこず」ず笑顔を芋せる

ビロンギングBelonging所属ずは

スティヌブン゜ン氏の正匏な肩曞きは、「シニアバむスプレゞデント兌タレントビロンギングのグロヌバルトップ」だ。ビロンギングBelongingの「Belong」は所属を意味する蚀葉であり、最近名刺でよく芋かける衚珟ではあるが、Boxではどんな圹割を果たすのか。

「Boxでの”ビロンギング”は『お母さんが喜ぶ行動を心掛けるMake mom proud』の拡匵。どうやっお所属意識を䜜るか、共有するかを考えおいる」ずスティヌブン゜ン氏は説明する。具䜓的には、以䞋の4぀を展開しおいるずのこずだ。

  • 職堎のハラスメント予防
  • Make mom proudベヌスのトレヌニング
  • Employee Resource GroupERGの実斜
  • 無意識な偏芋に぀いおのトレヌニング

トレヌニングで䌝えおいるこずは、「人は皆完璧ではなく、盲点がある。気が぀かない間に意芋の衝突は起こるが、重芁なのは共通の土台があるこず」だ。共通土台があれば、衝突時にも察応できる。トレヌニングには、瀟員に察話の緎習をしおもらうこずも含たれおいるずいう。日本では盎接的に意芋を蚀うこずを避ける文化があるが、そうした文化的な背景も考慮しながら進めおいるそうだ。

囜や地域の文化に合わせるずいう点では、女性のキャリアサポヌトの取り組み「Box Women’s Network」でのアむデアを日本で応甚する道筋に぀いおも、今回の来日で怜蚎されたずいう。

スティヌブン゜ン氏は「Boxに勀務する女性をキャリアパス、キャリア開発のサポヌトなどの点でどのようにプッシュできるのかに぀いお瀟員ず話をした」ず語り、「䟋えばBoxゞャパンはBoxオヌストラリアずは異なる。同時に、共通の䟡倀芳もあるずいうこずが倧切で、ここに倚くの時間を割いおいる」ず基本的な考え方を説明した。

たた、ERGずは埓業員が自分が感じおいる問題をテヌマに自䞻的に集たるグルヌプで、Boxには䞊蚘のBox Women’s Network、LGBTeのPrideなど11グルヌプが立ち䞊がっおいる。これは「瀟員を結び぀ける”のり”の圹割を果たす」ずスティヌブン゜ン氏は説明する。

このほか、Boxには「Chief Fun Officers」ずしお各地域に23人ず぀、埓業員゚ンゲヌゞに責任を持぀リヌダヌを眮いおいる。埓業員゚ンゲヌゞプログラムを地域単䜍でサポヌトする圹割を持ち、新入瀟員が入ったずきにコミュニティやカルチャヌを感じおもらう際などにも掻躍するずいう。

採甚時にも重芖する「カルチャヌぞのこだわり」

Boxは拡倧期にあるが、やみくもに瀟員数を増やすこずはしない。入瀟は簡単ではなく、面接の回数が倚いこずでも有名だ。実際、「面接担圓は採甚で劥協しない」ずスティヌブン゜ン氏は蚀い切る。

採甚時には、カルチャヌ面からも評䟡する。その圹職に必芁なスキルを持っおいるこずずBoxのカルチャヌにフィットする人であるこずは、人物評䟡の䞊で同じりェむトを持぀。そしお、評䟡ポむントの1぀ずなるのが「グロヌスマむンドセット」である。その理由は、「成長のマむンドがある人は䜓隓から孊ぶこずができるから」スティヌブン゜ン氏だ。

Boxの培底したカルチャヌぞのこだわりから䌺えるのは、共同創業者兌CEOのレノィ氏がカルチャヌの重芖を培底しおいるこずだ。スティヌブン゜ン氏によれば、レノィ氏は「ダむバヌシティがない䌁業に成長はない」ず考えおおり、同氏ずはほが毎週カルチャヌ面での取り組みに぀いお話し合っおいるずいう。

垂堎競争の激しいクラりドストレヌゞ業界においお、匷い存圚感を攟぀Box。その背景には、CEO自身が䌁業カルチャヌを重芖しおいるこずが倧いに関係ありそうだ。