Salesforce、仕事のためのパーソナルAIエージェント「Slackbot」国内提供開始

セールスフォース・ジャパンは1月20日、仕事のためのパーソナルエージェント「Slackbot」の日本国内での提供開始を発表した。Slackbotは同日より、ビジネスプラスおよびEnterprise+の顧客向けに段階的に提供開始され、セットアップ不要/追加費用なしで、「Business+」「Enterprise+」という2つのプランが利用できる。

説明会には、セールスフォース・ジャパン専務執行役員製品統括本部統括本部長の三戸篤氏、同社常務執行役員 Slack本部 Head of Slack Japanの浦和広氏、同社製品統括本部プロダクトマネジメント&マーケティング本部プロダクトマーケティングマネージャーの鈴木晶太氏が登壇した。

また、SlackbotのパイロットユーザーであるメルカリのAI Task Force Directorの小泉剛氏が、導入背景や活用場面、導入による変化について説明した。

「Slackbot」のイメージ

「Slackbot」の特徴とは

AIエージェントと人間が協働し、人の可能性を拡張する新しい働き方「エージェンティックエンタープライズ」の実現に向け、Slackは人、データ、アプリ、AIエージェント、ワークフローを統合する「エージェンティックOS」として進化を続けている。

その中で、今回発表された「Slackbot」は、Slackに直接組み込まれた、仕事のためのパーソナルエージェントだ。

すでにSlack上に存在している会話や業務コンテキストを起点に、利用者が信頼しているツールや情報と連携しながら、権限やアクセス制御を尊重した形で業務の支援を可能にするサービスとなっている。

新たなツールのインストールや特別な学習、追加の管理を必要とせず、質問への回答、業務の整理、コンテンツ作成、会議のスケジュール調整、各種アクションの実行まで、すべてをSlackから離れることなく行うことができる。

Slackbotの概要を説明する鈴木氏

Salesforceは2025年のDreamforceで、人とAIエージェントが自然に協働できる世界の実現に向けたビジョンとして「Agentforce 360」を発表した。

「Agentforce 360」では、Slackを会話の起点とし、知識・業務アクション・データをリアルタイムでつなぐことで、日々の仕事の中でAIをより身近に活用できる環境を提供している。

毎週、何十億もの業務上のやり取りが行われているSlackに、Slackbotというエージェンティックエンタープライズの力を組み合わせることで、エンタープライズ向けAIは特別なツールではなく、同僚と会話するように自然に使える存在になったという。

「Slackbot」のデモ画面

具体的には、Slackbotは以下の特徴を備えている。

業務コンテキストを理解した支援:利用開始初日から、ワークスペース、会話、ファイル、関係者を理解し、権限に基づいたコンテキストを活用して業務を支援する。
ツールを横断した情報検索:Slack上の会話やファイルだけでなく、連携された業務システムも横断して検索することで、Slackを離れることなく必要な情報を簡単に見つけることができる。
会話からアクションまでを一貫して支援:情報検索にとどまらず、業務整理、コンテンツ作成、会議のスケジュール、リマインド設定などをSlack上で完結できる。
意思決定プロセスの理解:最終的な結論だけでなく、どの会話やドキュメントが判断に影響したのかを把握し、より的確な回答やアクションを提供する。
エンタープライズレベルの信頼性:Slackと同じセキュリティ基盤の上で、役割、権限、アクセス制御を厳格に尊重し、許可された情報のみを提示する。