NECは12月3日、玉川事業場(神奈川県川崎市)で、「NEC Innovation Day 2025」を開催。同イベントでは、研究開発と新規事業における戦略説明と、AIを含む最新技術・ソリューションの展示が行われた。

後編となる本稿では、「NEC Innovation Day 2025」で展示されていた、AIや生体認証など4つの最新技術・ソリューションを紹介していく。→前編「NECが『知財ライセンス事業』『AI創薬事業』を強化 - Innovation Day 2025」はこちら。

  • 　NEC Innovation Day 2025

    NEC Innovation Day 2025

Web業務を自動化するAIエージェント「cotomi Act」

「cotomi Act」は、、業務ノウハウを自動的に抽出し、組織全体で共有・活用できる組織資産として蓄積するエージェント技術。従来のAIでは扱いが難しかった現場に根付く暗黙知を自動的に抽出・形式知化し、業務コンテキストを理解できるパートナーとしてのAIエージェントへと進化させる。

ソフトウェアやコンサル・運用保守サービスと組み合わせたソリューションとして2026年1月から提供開始される。

  • 「cotomi Act」の説明ブース

    「cotomi Act」の説明ブース

これまで、プロジェクトのスケジュール管理など、デジタル業務におけるノウハウや手順は個人に蓄積されやすく、組織全体での共有や標準化が不十分であるという課題があったという。

また、従来技術では画面構成が変更されるたびに再設計が必要となり、運用コストや手間が大きな負担となっているという背景もあり、「cotomi Act」が開発された。

同技術は、専門家へのヒアリングなど従来の人手による作業では獲得が困難だった個人や組織の専門業務に内在する暗黙知を、デジタル業務の接点であるブラウザ上の操作履歴やログなどの行動履歴から自動的に抽出し、意味や背景まで理解した上で形式知化する。

  • 「cotomi Act」のイメージ

    「cotomi Act」のイメージ

これにより、人手では捉えきれなかった領域の暗黙知をデータ化し、AIエージェントによる学習や業務に活用することが可能となるという特徴を持つ。

さらに、企業ごとのガバナンスや社内ルールを考慮し、エージェントが動作するように設定・運用を実施することで、安心・安全に自律エージェントを利用することが可能になるという。

緊急通報指令室システムの高度化

続いて紹介されたのは、警察・消防などの緊急通報を受ける指令室業務を高度化する、次世代の「緊急通報指令室における支援技術」。複雑な会話の文脈もAIが正確に理解し、迅速で確実な現場対応を実施してくれるソリューションだ。

これまで、警察・消防における緊急通報を受ける指令室や企業のコンタクトセンターのオペレーション業務においては、高度な専門知識と経験を要し、オペレーターの育成には時間を要するという世界共通の課題があったという。

特に指令室における緊急通報では、緊迫した状況での通報となるため、会話内容の正確な把握や迅速な判断が困難となるケースも生じ、市民生活の安全に影響を及ぼす恐れがあった。

NECはこのような課題に対して、AIを活用し、迅速かつ的確な状況判断と、瞬時の行動決定が求められる場面にも対応可能な、指令室における支援技術を開発したという。

  • 緊急通報指令室での活用イメージ

    緊急通報指令室での活用イメージ

この技術は、NEC独自のAgentic AIを核とし、複雑な通話内容からでも状況を正確に把握するだけでなく、次にとるべき行動を提案し、必要な行動決定までの一連の業務を支援する。

経験と知識が求められるオペレーター業務の負担を軽減し、熟練オペレーターと育成リソースの不足という課題解消にも貢献できるという。

また、利用目的に応じてAgentic AIの選択やチューニングが可能であるため、緊急通報指令室だけでなく、コンタクトセンターなど、さまざまなユースケースへの適用が可能。

  • コンタクトセンターへの適用も

    コンタクトセンターへの適用も

次世代セキュリティ運用エージェント

サイバー攻撃の予兆を把握し対策を行う、cotomiを活用した次世代セキュリティAIエージェントの展示では、「.JP(日本のサイバー空間)を守る」をコンセプトに先回りの対策の紹介が行われていた。

NECは、独自のインテリジェンスとAI技術を融合した次世代サイバーセキュリティサービスの新ブランドとして「CyIOC(サイオック)」を展開している。

「CyIOC」は、高度化・巧妙化するサイバー攻撃の脅威が経済安全保障上の重要課題となっている昨今、企業をこれらの脅威から防御し、「.JPを守る」ために包括的なサービスを提供するもの。

  • 「CyIOC」の説明ブース　

    「CyIOC」の説明ブース

近年、サイバー攻撃の急増と手法の多様化に対し、事業継続性の確保が強く求められており、従来であれば、システムを構成する機器ごとに脆弱性の危険度や対策の要否を判断していた。対策箇所が膨れ上がる一方、システム全体や事業への影響を考慮した効果的な対策は困難であるという課題を抱えていたという。

このような課題を背景に開発された新しい技術では「最優先で対処すべき脅威を選別する」という。国内外から収集したさまざまな業種・企業に関連する脅威情報とNECのセキュリティ運用データをAIエージェントが分析し、潜在的な脅威を可視化する。

  • 「CyIOC」のイメージ

    「CyIOC」のイメージ

加えて「事業を妨げないセキュリティリスク診断」を行うのも特徴だ。診断対象の情報システムをデジタルツイン上で再現し、自動で診断。実システムに影響を与えることなく安全に検証・対策立案を可能にするという。

また、複数のシステムや重要設備に対し、攻撃を受けた場合の想定被害額をAIエ ージェントが推定する。被害を数値化することで、経営者は対策の優先順位を迅速に判断可能となるという特徴も兼ね備えているという。

ウォークスルー型「顔・虹彩マルチモーダル認証」

1台の小型カメラで実現するウォークスルー型の顔・虹彩マルチモーダル生体認証技術の展示も行われていた。この技術の開発背景には「国境審査などの厳格な本人認証が求められるシーンでは、パスポートと生体認証の組み合わせが必要なため、時間かかってしまい滞留が起きている」という課題があったという。

  • 精度を下げずに瞬時に厳密な認証が完了する

    精度を下げずに瞬時に厳密な認証が完了する

同技術は、離れた場所から顔と虹彩情報を取得でき、立ち止まる必要がないマルチモーダル生体認証。

3メートル離れた人物であっても、自然な歩行速度で通り過ぎるだけで、あっという間にか本人確認を完了してしまう。利用者は装置の前で立ち止まったり、のぞき込んだりする必要がなくなるほか、パスポートのスキャンなども不要となる。

  • 3メートル離れた人物であっても、自然な歩行速度で通り過ぎるだけで、いつの間にか本人確認を完了してしまう

    3メートル離れた人物であっても、自然な歩行速度で通り過ぎるだけで、いつの間にか本人確認を完了してしまう

また、生体認証は通常、環境下の影響や対象者の格好に影響を受けることが多いが、同技術では多様な環境下での適用が可能だという。

  • 多様な環境下での適用が可能

    多様な環境下での適用が可能