MIXIは8月21日、3月から全従業員に導入している「ChatGPT Enterprise」の活用について、月間約1万7600時間を削減していることを発表した。これは1人当たり月間11時間の業務効率化に相当し、利用者の99%が生産性向上を実感しているとのことだ。

  • MIXIは月間1万7000時間以上を削減したという

    MIXIは月間1万7000時間以上を削減したという

MIXIにおける生成AI活用に向けた取り組み

同社はChatGPT Enterpriseの全社導入後、従業員が効果的に業務へ活用できる環境を整備してきた。具体的には、OpenAIと共に、全従業員を対象とした「ChatGPT 101トレーニング」や、2025年入社の新卒社員向けワークショップ、エンジニア向けにOpenAI Agents SDKを使用したプロダクト開発のハッカソンなどを実施してきた。

これらの取り組みにより、全社導入から3か月未満でChatGPT Enterpriseのアクティブユーザー率（Weekly Active Users）が80%に到達し、1800個以上のカスタムGPTが自発的に作成されるなど、生成AIを使いこなすための企業文化が醸成され始めている。

各部署で多様なユースケースが生まれており、一部のプロジェクトでは業務時間を90%以上削減するなど、顕著な成果も見られているそうだ。

3カ月間の利用の成果

各種の研修をきっかけに現場における生成AI活用の知見が広がり、カスタムGPT数は導入当初の約3倍にまで増加したという。かつてはエンジニアに依頼していた業務支援ツールなどを社員が構築するケースが増え、主体的に業務改善に取り組まれている。

非エンジニアの社員から「プログラマになった気分」といった意見も挙げられるなど、日々の発想や働き方そのものが変わりつつあるとのことだ。また、ChatGPT EnterpriseのMAU（Monthly Active Users）は90%以上、WAUも80%に到達し、高い利用率が維持されている。

ChatGPT Enterpriseの全社導入から3カ月が経過した時点で活用状況アンケートを実施した結果、全社で月間約1万7600時間の業務時間削減が見込まれることが明らかになった。これは、利用者1人当たり月間約11時間の削減に相当する。さらに、利用者の99%が生産性の向上を、89%が仕事の満足度向上を実感していた。

時間の削減について、90%が「時間を節約できた」と回答。うち22%は「週5-10時間以上」削減している。生産性の向上では、99%が生産性の向上を実感。うち80%以上が「中程度以上に改善」と回答した。

創造性への寄与について質問すると、67%が「クリエイティブが向上した」と感じていた。また、仕事の満足度を聞くと、89%が仕事の満足度向上を実感していると回答した。

日常業務における主な活用方法を聞くと、「文章コンテンツの作成と編集」が最も多かった。続けて、「ブレインストーミングおよび創造的なアイデアの形成」「研究（オンライン調査、データ検索、情報の検証など）」「技術サポートまたはトラブルシューティング（技術的問題の診断・対応など）」「データ分析および洞察の生成」の順に活用されていることが明らかになった。