KDDIとSupershipは3月17日、法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」について、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」と連携しAIによるSMSメッセージの自動生成と自動送信が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプション」を追加することを発表した。

これにより、各社のエンドユーザーに合わせた最適なメッセージ文案をAIが生成できるようになるほか、適切な送信タイミングをAIが判断し自動でメッセージを送信できるようになる。

企業は顧客に対してよりパーソナライズされたコミュニケーションを実現し、オペレーターの業務負担や人的コストの削減とマーケティングの生産性向上にが期待できるとのことだ。

  • KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプションの提供を開始する

    KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプションの提供を開始する

新オプションの機能概要

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