システム停止のダウンタイムは年間77時間、コストは1時間あたり190万ドルに‐New Relicの調査

New Relicは12月17日、テクノロジー市場調査会社Enterprise Technology Research（ETR）と共同で実施した調査に基づき、今回で第4版となる年次オブザーバビリティ予測レポート「2024オブザーバビリティ予測レポート」の日本語版を公開した。ビジネス影響の大きいシステム停止による年間のダウンタイムの中央値は77時間で、1時間あたりのコストは190万ドルに上ることが明らかになった。

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この調査は、南北アメリカ、日本を含むアジア太平洋、欧州の16カ国の技術プロフェッショナル1,700人を対象にETRが2024年4月〜5月に実施したもの。回答者のうち65%が実務担当者、35%がITの意思決定者。調査によると、システム停止によるビジネス損失は、62%が1時間あたり100万ドル以上と回答し、中央値は190万ドル。エンジニアリングチームが停止対応に費やす時間の中央値は全体の30%（週40時間労働の場合12時間）に相当する。