日本IBMとマネーフォワードエックスは12月6日、日本IBMの「金融サービス向けデジタルサービス・プラットフォーム(DSP：IBM Digital Services Platform for Financial Services)」と、マネーフォワードエックスのユーザー・ニーズにもとづいて金融商品を自動で提案できる機能「X-Insight Marketing(XIM)」を連携し、各個人に合わせたマーケティングの実現を支援するサービス「XIM-API for DSP」の提供を開始した。

新サービスの概要と今後の展開

IBMのDSPは、30超の金融機関が採用しているデジタル変革を推進するプラットフォームで、業界共通サービスを金融サービス向けのクラウド上でオープンかつ安定的に提供している。また、デジタル化した業務やチャネルから得られるデータと従来の金融勘定系システムのデータを統合して利活用できるプラットフォームと連携。

一方、XIMは金融データを分析してユーザーが必要としている金融商品を検知し、アプリやメールを通して自動的に提案するサービス。これを活用した金融機関では、自動提案した商品ページの平均クリック率は10%を超え、一般的な広告の平均クリック率を上回る成果があったという。

今回の連携により、金融機関はマネーフォワードエックスが開発した精度が高いアルゴリズムで統合されたデータを分析することが可能となり、ユーザーのライフイベントをふまえて、保険、投資信託、各種ローンなどの金融商品のニーズを検知し、各個人に合わせた金融商品を自動的に提案することができるとのこと。

マーケティングの自動化により、従来、人的リソースを割くことが難しかった新規見込み客へのアプローチを強化することができるという。

今後、両社は新サービスに加え、DSPの連携機能強化に向けた協業を進め、新たなサービスの提供を予定している。

  • 新サービスと今後提供予定のサービス

    新サービスと今後提供予定のサービス

具体的には、高品質な共通基盤型バンキングアプリとしてDSPとマネーフォワードエックスのBANK APPと接続し、使いやすい画面設計で優れた顧客体験をセキュアに提供する多機能なサービスを予定。

また、顧客資産可視化によるマーケティングの高度化では、データの集約・統合で個人ユーザー向けの家計簿・資産管理機能と、法人ユーザー向けの資金管理機能を提供して利便性を向上させるとともに、他行口座やクレジットカード利用情報を含む金融データにもとづく、パーソナライズしたマーケティングを行うサービスを検討している。