ネットショップ能力認定機構、公式テキストを発行 EC運営に詳しくない人に最適

一般財団法人ネットショップ能力認定機構はこのほど、ネットショップ検定の公式テキストを発行した。同書では、小売業の分類からネットショップの位置付け、ネットショップを運営する上で必要な実務などを紹介している。EC運営に詳しくない人に最適なテキストだ。

　

同書の内容は、①ネットショップのビジネス環境 ②小売業の分類と特徴 ③ネットショップの位置付け ④ネットショップの出店形態と特徴――などを説明している。

　

このほか、顧客への入金確認メールや、商品発送の案内メールの書き方、クレーム対応の仕方から、ビジネスマナーである身だしなみ、名刺交換の方法、敬語の使い方、電話応対方法までを紹介している。

　

同書はEC業界で有名なエバン合同会社CEOの川添隆氏、東京八丁堀法律事務所の白石紘一弁護士、Shikama.net代表である志鎌真奈美氏などが執筆している。販売価格は税込3300円。