10～20代の約6割が「対話型AI」に期待している- モバイル社会研究所が調査

NTTドコモの企業内研究所であるモバイル社会研究所は5月29日、全国15～79歳男女を対象として2月に実施した、AIサービスの期待と不安についての調査結果を発表した。調査では10～20代の約6割が対話型の「コミュニケーション」のAIに期待していることが明らかになった。

• 2022年と2023年の比較「コミュニケーション」のAIへの期待と不安（全体）（モバイル社会研究所調べ）

「コミュニケーション（対話アプリ、コミュニケーションロボット、自動翻訳など）」でのAIの期待と不安について調査したところ、2022年には「期待が大きい」「どちらかといえば期待が大きい」で43.1％であったが、今年の調査では51.5％と昨年よりも期待が増えた。

職業別にみると、学生が「期待が大きい」「どちらかといえば期待が大きい」で61.6％と最も期待が高く、次いで「事務系・技術系従事者」52.9％、「役員・管理職・自由業」52.6%、「専業主婦・主夫」51.6％となった。

• 職業別「コミュニケーション」でのAIへの期待と不安（モバイル社会研究所調べ）

2022年調査時は、学生の「期待が大きい」「どちらかといえば期待が大きい」あわせて54.5％であったが、今年の調査では61.6％まで上昇し、学生の「コミュニケーション」でのAIの期待が高い。

• 2022年と2023年の比較「コミュニケーション」でのAIへの期待と不安（学生）（モバイル社会研究所調べ）

年代別では、10代が「期待が大きい」「どちらかといえば期待が大きい」で60.5%と最も高く、次いで20代が56％と若年層での期待の高さがうかがえる。どの世代でも約半数は期待が大きいと回答していたが、30代～70代は約3割が「わからない」と回答した。

• 性年代別「コミュニケーション」でのAIへの期待と不安（モバイル社会研究所調べ）