テレワークが進む中、コミュニケーション不足が「業務に支障あり」は8割

リスクモンスターは11月15日、コロナ禍でテレワークが普及し、職場でのコミュニケーション様式が変化する中、コミュニケーション不足が業務に与える影響を調べた第1回「コミュニケーション不足に関する影響」調査の結果を発表した。回答者は800人。

今回の調査で、コミュニケーション不足によって業務に「支障あり」と回答した人は 84.1％となった。「40代以上」「大企業」「管理職」「テレワーク実施者」において、業務に支障を来しやすい傾向が表れている。

「支障あり」と回答した世代は、「40代」（87.5％）が最も高く、「20代」（同79.5％）より８ポイント高い結果となった。役職別では、「管理職」の9割以上が「支障あり」（94.6％）と回答しており、「一般社員」（84.7％）、「役員」（84.2％）に比べて高い結果となった。

テレワーク実施有無別における「支障あり」の割合は、「テレワーク実施者」（90.5％）が「テレワーク未実施者」（81.4％）に比べて9.1ポイント高い結果となった。

コミュニケーション不足によって業務に「支障あり」と回答した人に、どのような業務の支障が生じたのかを尋ねたところ、「情報共有不備」（75.3％）と回答した人が最も多く、全ての属性で最多の回答を占めた。これに、「業務の引継ぎやスキル・技術の継承」（35.4％）、「業務の相談・質問不足」（34.9％）と続いている。