OKIクロステック（OXT）は11月14日、PBXの設定変更をスピーディーに実現し、オフィスのテレフォニー環境変更を容易にする「PBX-HAサービス」を、11月より受注を開始したことを発表した。

  • PBX-HAサービスのイメージ図

    PBX-HAサービスのイメージ図

「PBX-HAサービス」は、顧客のPBXとOXTカスタマーサポートセンターをオンラインで結ぶサービス。専用ポータルサイトを介して顧客PBXの設備状況・利用状況をいつでも把握することが可能。

人事異動やレイアウト変更に伴う電話工事や内線設定変更も、ポータルサイトからスピーディーに依頼可能。設定変更のみの依頼はOXTカスタマーサポートセンターからリモートで対応する。従来のようなオンサイト作業は不要となり、急な環境変更にも迅速に対応するという。

また、ポータルサイトを通じたやり取りにより、作業の見積・発注や工事日のスケジュール調整、端末の増設などPBX管理の煩わしい作業を大幅に軽減し、ユーザーの利便性を高めるとしている。