アイシェアは9月14日、20代から40代の男女445名のネットユーザーを対象に実施したネットクチコミに関する意識調査に関する調査結果を発表した。同調査では、商品購入やサービス利用時にネットのクチコミを参考にしたもの、クチコミ利用の成功と失敗などについて聞いている。
回答者445名中、ネットクチコミを参考にしたことが「ある」人は357名(80.2%)であり、これらの人がネットクチコミに関する質問に回答している。
どの商品やサービスのクチコミを参考にしたことがあるかをすべて聞いたところ、トップとなったのは「家電製品」と「コンピュータ関連製品」で同率63.3%だった。これに、「宿泊施設」(49.9%)、「飲食店」(41.2%)、「カメラ関連製品」(37.5%)が続いた。
商品購入時やサービス利用時にネットのクチコミを参考にしたことがあるものは? 資料:アイシェア |
性別で見ると、男性では、「コンピュータ関連製品」が20代男性で86.9%、30代男性で86.3%と比率が高く、また、20代男性では「ゲーム(42.6%)」、30代男性では「家電製品(78.4%)」「宿泊施設(56.9%)」、40代男性では「カメラ関連製品(56.3%)」が他に比べて比率が高かった。
一方、女性では、20代女性では他の年代の女性で4位以下だった「化粧品(52.3%)」がトップで、30代女性では「宿泊施設(67.9%)」「飲食店(62.3%)」の割合が高く、40代女性のトップでは「家電製品(63.6%)」と、全年代の女性で異なる傾向が見られた。
実際にネットクチコミを参考にして商品購入やサービス利用をしたことが「ある」人は93.8%と、性別や年代を問わず9割を超えた。さらに、ネットクチコミを参考にして商品購入やサービス利用を行った際に成功と失敗のどちらが多かったか尋ねたところ、「成功がとても多い(12.8%)」「どちらかというと成功が多い(82.7%)」と合計95.5%もの人が『成功が多い』と回答した。
