アシスト、社内外の診断/実装/改善におけるWebコンサルティングを開始

アシストは10日、Webサイトのパフォーマンス強化を支援する「Webコンサルティング・サービス」の提供を開始した。サービスを時系列(診断→設計/実装→運営改善)と発信先(インターネット/イントラネット)ごとに体系化し、それぞれを6種類の支援サービスとして各ライフサイクルにあわせた構築/維持/機能強化をトータルに支援していく。

アシストは、Webサイトの構築には以下の4点が重要としている。

サイトの目的の明確化
構造の最適化
目的にあったコンテンツやアプリケーションの実装
利用者ニーズへの迅速な対応

これらを踏まえ、同社のコンテンツ管理システム(CMS)製品「NOREN4」の販売で培ったさまざまな業種業態/規模への導入実績を活かし、3つのフェーズにおいてそれぞれ「企業Webサイト版(社外向け)」「企業内イントラネット版(社内向け)」の2通り、計6つのサービスを構築している。一般的に客観的評価を受けにくいイントラネットのコミュニケーションを活性化させるインフラ構築の実現を目指し、発信先ごとに適切なコンサルティングを提供する。

支援サービスの詳細は以下のとおり。

「現状把握フェーズ」

「サイトクリニック(診断)サービス」。社外向けでは、動線解析などで運営上の問題点を明確化し、改善指針/方向性をレポート化して提示。社内向けでは、社内のコミュニケーションスタイルを踏まえた上で、サイト価値診断/キーコンテンツ価値診断/動線解析の3点からヒューリスティック手法と定量分析で診断を実施する。なお、このサービスはCMS製品がなくても受けられる。

「新規構築/企画段階」フェーズ

「CMS Navi設計支援サービス」。社外向けでは、ビジネスの方向性と利用者のニーズを融合させたコンセプト定義とインフォメーションアーキテクチャの構築を支援する。ノウハウは、アシストの標準ワークシートに沿って提示される。社内向けでは、CMS導入による企業内コミュニケーションプラットフォームの構築を支援する。