【症状別】パソコン修理料金の相場について
パソコンの修理料金は細かな症状の違いによっても上下しますが、ここでは代表的なトラブルにおいての修理料金の相場をお伝えします。
・パソコンが正常に起動しない
・インターネットにつながらない
・ウイルスに感染した
上記3つについて見ていきましょう。
パソコンが正常に起動しない
パソコンが起動しない原因は本当にさまざまなので一概には言えませんが、基本料金や診断料金込みで20,000円～30,000円程度が相場となっています。
ハードの故障が原因だった場合は別途パーツの交換費用等がかかるため、実際にはもう少し料金が高くなることも多いです。また、重要データの保護を追加オプションとして付けている業者もあります。
インターネットにつながらない
ネットワーク関係のトラブルは現地で確認しないと原因を特定することが難しいため、基本的には出張対応をおこないます。
出張料金は2,000円～3,000円程度が相場ですが、業者の拠点からの距離によって変動するケースもあります。基本料金・診断料金＋出張料金で10,000円前後、そこから作業費として追加で10,000円～20,000円程度かかるのが相場です。
ウイルスに感染した
ウイルス駆除の対応は、基本料金・診断料金込みで20,000円程度が相場です。
データ削除などの被害が出ている場合、消えたデータの復旧には別途料金がかかります。また、次回以降の感染予防をする場合も別途料金が発生します。
パソコン修理依頼の流れについて
パソコン修理を業者に依頼する際の流れについて、サポート方法ごとに説明します。あわせて注意点も記載するので、参考にしてみてください。
出張修理
作業員に家まで来てもらう形式です。ネットワークのトラブルなど、パソコン以外が絡む症状は出張修理が基本となります。
修理依頼の流れ
出張依頼の場合は、日程調整をきちんとおこなう必要があります。
1.電話・メールで連絡をする
2.日程の調整をする
3.作業員が訪問し、症状診断後に見積もりをする
4.修理作業をおこなう
5.料金の支払いをする
依頼する際の注意点
症状によっては1日で終わらない場合や、パソコンを預かって対応することもあります。日程は余裕を持って調整しましょう。
また、料金の支払い方法についても事前に確認しておきましょう。
店舗持ち込み修理
店舗が近ければ、最も手間のかからない方法です。追加料金がかからないのも大きなメリットでしょう。
修理依頼の流れ
持ち込み修理の依頼は以下のような流れです。
1.事前連絡をして症状について伝える
2.パソコンを持ち込み状態を確認してもらう
3.症状診断後に見積もりをする
4.作業後、再び店頭へ訪問し料金を支払う（郵送対応可能な場合もあり）
依頼する際の注意点
事前連絡は入れておいた方が良いでしょう。予約制でなくても、事前に連絡しておいた方がスムーズな対応を受けられます。
パソコンの持ち込みにあたっては、電源アダプターなどの付属品も持っていきましょう。迷うようなら事前連絡の際に確認するのが確実です。
宅配修理
パソコンを業者へ発送して、修理完了後に返送してもらうやり方です。全国どこにいてもサービスを受けやすいというメリットがあります。
修理依頼の流れ
宅配修理であれば全て自宅で作業が完結します。
1.電話・メールで連絡をする
2.指示に従って梱包・発送をおこなう
3.パソコン到着後、作業員が症状を診断し見積もりをする
4.作業後にパソコンを返送
5.返却されたパソコンの状態を確認して料金の支払いをする
依頼する際の注意点
発送にかかる費用は事前に確認をしましょう。顧客負担であることがほとんどで、2,000円程度が相場です。
