パソコン修理業者の選び方と注意点を解説
パソコン修理業者はたくさんいます。実店舗を構えていて足を運んでパソコンを直接持ち込める業者もあれば、自宅等への出張や修理センターへのパソコンの発送で対応してもらう必要がある業者もあります。
パソコンが壊れてしまったときはどんな修理業者を選んで対応してもらうべきか、解説します。
パソコン修理業者を選ぶために知っておきたいポイント
利用するパソコン修理業者を選ぶ際は、まず対応エリアを確認してできるだけ近くの業者を選びましょう。
自宅まで業者の方に来てもらう出張修理の場合は、自宅から修理業者が離れていると対応してもらえなかったり、出張費用が高額化する可能性もあります。
店舗への持ち込み修理を希望する場合も、家から遠いと移動に時間やお金がかかります。
宅配修理の場合も、自宅と修理業者が離れている場合は往復の送料が高額になるので要注意です。
合わせて修理業者の名前でSNSや検索サービスを検索し、評判も調べてみましょう。業者によって対応が丁寧だったりあまり良くなかったりと対応が異なる可能性もあるので、できるだけ評判の良い業者を選んで修理を依頼するのがおすすめです。
また故障の内容や仕様しているパソコンのメーカーによっては修理業者で対応してもらえない恐れもあるので、事前に業者のWebサイトなどから確認しましょう。必要に応じて、メールや電話などで問い合わせも行ってみてください。
パソコン修理業者に修理を依頼する際の注意点
パソコン修理業者に修理を依頼する際は、どんな問題が起こっているかをできるだけ詳しくチェックしてメモなどにまとめておきましょう。トラブルが発生したタイミングや発生している不具合の内容などがわかれば、パソコン修理業者の担当者が速やかに原因を特定して修理を進めてもらえる可能性が上がります。
また修理を依頼する際は、利用するパソコン修理業者の公式サイトなどから料金表を確認しておきましょう。現在の症状における問題解決にかかる大まかな金額の目安を把握できるのと、悪徳業者を見極めるのに役立つからです。
いくつかの業者を比較して、料金が安すぎたりきちんと載せていないような業者は少し警戒したほうがいいかもしれません。
業者にパソコン修理を依頼する際は、店舗への持込のほか、出張修理や宅配修理があります。近くに店舗がない場合や、デスクトップパソコンで運ぶのが大変な場合、インターネット接続に関するトラブルの対応をしてもらいたい場合は出張修理がおすすめです。
安さを重視したい場合は出張料金や宅配料金がかからない店舗持込、時間に縛られたくない人は宅配修理など、重視するポイントによってサポート方法を選びましょう。
出張修理を依頼する際は訪問してもらう自宅や会社が業者の対応エリアにはいっているかもきちんと確認しておきましょう。
故障の原因になりやすい、よくあるパソコントラブルを解説
パソコンは、色々な原因で故障します。よくあるトラブルの症状や発生原因、対処法について解説します。
突然パソコンが起動しなくなってしまう
何もしていないのに、突然パソコンが起動しなくなってしまうトラブルがあります。原因は主に「帯電」で、内部に不要な電気が溜まった結果起動しなくなってしまいます。
パソコンにつながっている電源コードやUSBメモリなどの機器を一旦すべて抜いてしばらく放置したり、ノートパソコンによってはメーカー側で対応するボタン操作などをしたりすれば放電が行われ、再び正常な起動が可能な状態になります。
コーヒーなどの液体がかかってパソコンが動かなくなる
パソコンの本体やキーボードなどにコーヒー・水などの液体がかかってしまった結果、うまく動作しなくなることがあります。
外付けのキーボード等であれば機器の買い替えで対処できますが、ノートパソコンやデスクトップパソコンなどの本体の水没・水濡れは自分で対処し切るのが難しい場合もあります。
分解して中までしっかりと清掃・乾燥させなければいけないため、プロに依頼することをおすすめします。
インターネットに繋がらなくなってしまう
パソコンがインターネットに繋がらなくなってしまった場合は、機器の故障や回線の不調などが考えられます。
まずはインターネットに繋がらないのがパソコンだけなのか、その他のデバイスでも繋がらないのかを確認しましょう。スマホやゲーム機器など他のデバイスはインターネットに接続できているのにパソコンだけが接続できていない場合はパソコン側の不具合が考えられます。
逆に、すべてのデバイスがインターネットに接続できない場合は回線やルーターの不具合が原因の可能性が高いです。ルーターやパソコン本体の電源を切ってしばらく待ってから再起動してみましょう。LANケーブルが抜けるなどしていないかどうかも、合わせてご確認ください。
また、スマートフォンなどで現在自宅で利用しているインターネット回線の公式サイトを開き、通信障害の情報もチェックしてみましょう。通信障害の場合は、障害の解消まで待てばまたインターネットを使えるようになります。
どうしても動作しない場合は、修理や機器の買い替えが必要になる可能性があります。
ウイルスに感染して正常に動作しなくなってしまう
Webサイトやアプリケーションなどからウイルスに感染すると、パソコンが正常に動作しなくなります。
ウイルス対策ソフトなどを利用してウイルスを除去しても、見えない部分で悪さをしている可能性もあります。怪しいURLを開いてしまった場合や、少しでも違和感を感じた場合は一度プロに見てもらうことをおすすめします。
