パソコン修理を依頼する際に確認すべきこと
パソコンのトラブルが発生した際に焦ったまま適当に修理を依頼すると失敗してしまう確率が高くなってしまいます。
パソコン修理を依頼する前に確認すべき、メーカーの保証内容や業者の対応エリアや対応メーカー、支払い方法についてなどを紹介します。
メーカの保証期間
パソコンを修理に出す際は、メーカーの保証期間を確認しておきましょう。故障内容にもよりますが、保証期間であれば基本的に無償で修理してもらえます。
製品やメーカーによって保証期間や保証内容は異なりますので確認してみてください。
保証期間内にもかかわらず業者に修理に出すと、無償対応できる内容でも修理料金を支払う必要が発生します。できる限りお金をかけずに修理をしたい場合は、積極的にメーカーの保証期間を確認して利用しましょう。
ただし、メーカー修理は最低でも1週間、長いと1ヶ月ほどの時間がかかる場合があります。金額よりも修理期間を優先する場合は、保証期間内でも即日対応してくれる業者に依頼する選択肢もあります。
当然ですが、保証期間を過ぎている場合や、保証書を紛失している場合は、無償での修理はできません。
保証対象の内容
メーカーの保証サービスを利用して修理を依頼する場合は、故障の内容が保証対象の内容かを確認しましょう。
例えば、飲み物をこぼした、パソコンを落とした、などが原因の場合はユーザーの過失のため保証の対象外になるのが基本です。修理の対応はしてくれたとしても、無償で対応してもらえない可能性が高いです。
また、自然災害によるパソコントラブルもメーカーの保証対象外であることがほとんどです。
ただし、家財を対象とする火災保険に加入していれば、そこから補償が下りるケースもあります。修理を依頼する際はメーカーの保証以外にも加入している保険の内容をチェックしておきましょう。
対応エリアや対応機種
出張修理の場合は業者が対応しているエリアに入っているか確認が必要です。業者によっては距離によって出張料金が変わる場合もありますので、なるべく近くに拠点がある業者に依頼するのがおすすめです。
調べるのが面倒くさい場合は全国対応している業者に依頼するといいでしょう。ただし、離島や山間部の場合は対応エリア内でも対応不可の可能性もあるため電話で確認するのが確実です。
また、修理に出したいパソコンのメーカーが対応しているかも確認しましょう。Windows系のパソコンであればほとんどの業者が対応可能ですが、AppleのMacや自作PCなどは対応していない業者もあるため注意が必要です。
支払い方法
支払い方法は業者によってさまざまで、現金のみの業者もあれば、クレジットカードや電子マネーに対応している業者もあります。パソコンの修理内容によっては金額が高額になる場合がありますので、使用できる支払い方法はチェックしておく必要があります。
また、店舗持ち込みと出張修理では対応している支払い方法が異なる場合もあるため、依頼前に確認しておきましょう。
修理に出すべきか買い替えるべきかの判断方法
パソコンのトラブル状況によってはパーツ交換などが必要になり修理費用が高額になる場合もあります。
そこで、修理に出すべきか買い替えるべきかの判断方法を紹介します。
買い替えた方がいいケース
パソコンを買い替えた方がいいケースは、以下です。
・用途の割に性能不足
パソコンを購入したては、スムーズに動作していたはずです。
しかし、使用し続けていくうちにフリーズが頻繁に起きたり、動作が重いなど性能に関する不満を感じ始めたら、用途の割に性能が不足している可能性があります。
・故障部分が多すぎて修理代金が高くなる
故障しているパーツにもよりますが、1つの部品だけが故障している場合は、そこまで高い修理代金になりません。
しかし、長年使用しており劣化が激しい場合は複数のパーツ交換が必要になる場合があります。部品の供給状況や修理する部品の数によって修理代金が想定よりも高くなることもあります。
その場合は、修理するよりもこれから長く使用できる新しいパソコンの購入を検討しましょう。
修理した方がいいケース
一概にパソコンを買い替えるのが最もベストな手段とはいえません。新しいものを買うよりも修理した方が安く済む場合や、結果的に修理するだけでも長く使える状況があります。
パソコンを修理した方がいいケースは、以下です。
・購入したばかり
パソコンを購入したばかりであれば、故障するケースは少ないですが、時と場合によっては製品の個体差によりすぐ故障することがあります。
購入したてであれば、メーカーの保証期間内であるため、無償で修理してもらえる場合があります。そのため、買い替えるメリットはありません。
・修理代金が高額でない
パーツによっては、修理代金がそこまで高くならないこともあります。マザーボードの交換や電源ユニットの交換となると高額になるため、買い替えることも視野に入れた方がいいかもしれません。
それ以外の場合で、スペックに満足しているのであれば、買い替えるよりも修理に出したほうが遥かに安く済みます。
・スペックに満足している
現状のスペックに満足しており、後数年使える見込みがあるのであれば、修理に出しましょう。
