「国際競争に勝つには、人材の最適化が必要」- Cornerstone アダム・ミラー氏

タレントマネジメント領域の「今」と「これから」

――タレントマネジメント市場は、今どのくらいの成熟度なのでしょうか。

ミラー氏：私たちは、潜在的なユーザーも含め、何らかのタレントマネジメントソリューションを使うべき人口は世界で約4億人ほどいると考えています。開拓されているのは、このうち、まだ25％程度でしょう。日本に関しては、まだそれ以下だと思います。

業界を見渡すと、約9,500万人がクラウドベースのタレントマネジメントソリューションを使っていて、コーナーストーンのユーザーはそのうちの3,100万人くらいです。現在の市場の約30%ですね。

――タレントマネジメントソリューションを導入する際、抵抗のある企業もあるかと思うのですが、今後、導入はどのように進むと思われますか。

ミラー氏：我々は、企業側から「ITで支援してほしい」と言われることがほとんどで、こちらから「タレントマネジメントシステムを使いなさい」と企業を説得することはあまりありません。これは、欧米での（タレントマネジメントソリューションの）需要が高いからだと思います。現状、アジアでの需要は低いですが、今後は高まってくると考えています。

特に、日本にはこれから普及が進む理由が2つあります。まず、日本企業の多国籍化が進んでいるということです。大きな企業ほど、グローバルに従業員を管理できるシステムが必要になりますし、グローバルな標準に従って従業員を採用する必要もあります。また、国内で展開している企業であっても、周囲では国際レベルの競争が進んでいるわけで、そうしたなかで勝つ方法の1つは社内の人材を最適化することだからです。

――コーナーストーンには、「リクルーティング（採用）」や「ラーニング（学習）」、「パフォーマンス（業績評価）」などさまざまな機能がありますが、今最もユーザーに注目されている機能はどれでしょうか。

ミラー氏：ラーニングです。当社のクライアントの約85%がラーニングを利用しています。2番目、55%が使っているのがパフォーマンスの機能です。大多数の企業が、この2つの機能を使っています。また、リクルーティングの機能を使っているのが20%、HR（人的資源管理）の機能に関してはまだ新しいこともあり、5%以下です。

コーナーストーンの各機能モジュールは、「リクルーティング」「ラーニング」「パフォーマンス」「HR」の4つのスイートとして展開されている

今後は、ラーニングから使い始めた顧客が、ほかの機能も使い始めていくだろうと見ています。例えば、Sanford Healthがその良い例です。彼らは、まずラーニングから導入し、次にパフォーマンスを追加し、今ではリクルーティングも使い始めています。

――日本企業では、こうしたタレントマネジメントソリューションをどこから使い始めたらよいのでしょうか。

ミラー氏：日本と日本以外の国では、採用事情が異なります。日本以外の国では転職が非常に多いので、1つの職種に対して何度も採用活動を行う必要があります。しかし、日本ではそこまで人の移動が激しくないので、リクルーティングよりも、ラーニングやパフォーマンスの機能が重要になってくると考えています。

これは「ただ仕事をする」ということと、「（自社に対して）エンゲージしている従業員が仕事をする」ことには大きな違いがあるからです。エンゲージメントを高めるには、従業員の能力を開発することや、上司との円滑なコミュニケーションが必要です。そして、自分の仕事を自社の目指すゴールに照らし合わせたとき、マッチしているというのがエンゲージメントが高い状態だと思います。

また、エンゲージメントには、社内でのキャリアパスをどのくらい自分でコントロールできるかという点も関わってきます。コーナーストーンでは、これら全てを支援できます。