ファミリー引越センターは、関東を中心に活動する引越し業者の一つとして知られていますが、実際に利用してみた評判が気になる方も多いのではないでしょうか？そこで本記事では編集部独自のアンケート調査を元に、ファミリー引越センターの特徴や実態をご紹介します。
また、ファミリー引越センターを安く利用するポイントや注意点についても解説します。利用を検討中の方はぜひ本記事をお読みいただき、依頼する際の参考にしてください。
【ファミリー引越センターの利用者アンケート！】リアルな口コミ・評判を見てみよう
マイナビニュース引越しでは、実際にファミリー引越センターで引越しをした人に直接アンケートを行いました。この章では、ファミリー引越センターを使ってみてどうだったのかを擬似体験できるように、良い口コミ＆悪い口コミの両方をご紹介します！
「ファミリー引越センター」利用者の項目別評価
ファミリー引越センターで、実際に引越しをした人を対象に実施したアンケートの結果をもとに、ファミリー引越センターの項目別の評価をまずはグラフでご覧ください。
利用者のファミリー引越センターの満足度
ケース別の料金相場
単身の引越し・家族での引越しの料金相場とその割合を、グラフにしたのでご覧ください。
※ファミリー引越センターを利用した17人にアンケート調査を実施して作成。クラウドワークス調べ（2021/9/2～2021/9/17 実施）
「ファミリー引越センター」利用者の項目別口コミ
次に、ファミリー引越センターで実際に引越しをした方に実施したアンケートの結果から、以下の項目それぞれの「よかった点」「改善してほしい点」の口コミを紹介します。
- 料金
- 予約の取りやすさ
- 当日の作業内容
- 営業スタッフ
- 現場スタッフ
- 保証サービスや、その他オプションサービス
では、具体的に口コミを見ていきましょう。
料金
予約の取りやすさ
当日の作業内容
営業スタッフ
現場スタッフ
保証サービスや、その他オプションサービス
口コミからわかったファミリー引越センターとは？
ファミリー引越センターの良い口コミを見ると、「料金プランが豊富」「割引やキャンペーンを使ってお得に引越しできた」「スタッフが丁寧でサービスが良い」という声が多く、豊富な料金プランや割引サービス、スタッフの質を評価する声が多いようです。
一方で、利用者の声の中には「全国に対応エリアを増やしてほしい」「予約が取りづらかった」という意見もありました。全国対応の引越し業社ですが関東中心のため、見積もりに来てもらえないエリアの人は合わないかもしれません。
自身のケースに合った最適な料金と方法で引越しをしたい人や、なるべく料金を抑えて引越しをしたい人は、ファミリー引越センターがおすすめです。気になった人は無料診断で料金を確認してみましょう。
ファミリー引越センターとは？おすすめの人と3つの特徴
※画像出典：ファミリー引越センター公式サイト
ファミリー引越センターは次のような方におすすめの引越し業者です。
- 引越し費用をなるべく抑えたい人
- 自分の引越し状況に柔軟に対応してほしい人
- インターネット設定や高齢者プランなどの特別なプランを探す人
できるだけ引越し料金を安く抑えたい人
まずおすすめなのは、できるだけ引越し料金を安く抑えたい人です。ファミリー引越センターはさまざまなニーズに合わせ、お得なプランを用意しています。例えば以下のようなプランです。
- フリープラン：業者都合の時間に配送するプラン
- 大物配送のみのプラン：大物のみを依頼して小物は利用者が運ぶプラン
- 優先輸送プラン：トラックサイズを小さくして大物だけ優先配送するプラン
上記のようなプランに加え、さまざまな割引プランを用意しています。さらに、移動時間や業務時間を短縮してサービスを安く提供しており、関連会社の協力によって梱包材の価格を抑えることができる点も大きな特徴です。
実際に、口コミでも格安プランについての評価が集まっています。そのため、これらの条件からも総体的に引越し料金を抑えたい人におすすめといえます。
60歳以上のシニア層や介護施設へ入居予定の人
ファミリー引越センターはシニア層へのお得なプランを用意しているため、60歳以上の人や介護施設へ入居予定の方にもおすすめです。具体的には60歳以上が30％オフというプランを提供しています。
また介護施設へ入居予定であった場合などでは、旧宅の荷物整理や不用品処分のサービスにも対応しています。さらにこれらの相談は専門のアドバイザーが担当するため、安心して引越しを進めることができるでしょう。
高齢の人の場合は、引越しする際に多くの体力を使います。その点、専用プランを用意したファミリー引越センターのサービスは、特におすすめといえます。
インターネットのプロバイダ変更も必要な人
ファミリー引越センターでは、インターネットの手続きを手伝ってもらえるプランがあることも特徴です。そのためインターネットに疎い人や、引越しに合わせてプロバイダの変更を考えている人にもおすすめできます。
インターネットの手続きは別途依頼できる業者もありますが、どちらにせよ変更するなら、それぞれに依頼するより手間が少なくて済みます。さらにファミリー引越センターでは、インターネットプロバイダの加入手続きを引越しと合わせて依頼することで、引越しの基本料金も割引いてくれます。
そのことからもインターネットプロバイダを変更する予定がある人にとって、ファミリー引越センターはおすすめといえるでしょう。
引越センターの料金相場は？コースごとの料金を紹介
ここまでファミリー引越センターの特徴を紹介してきましたが、お得なプランも多くさまざまな面で利点があることがわかります。そこでここからは、実際のコースごとの料金相場を紹介します。
| 比較項目 | シングルプラン | カップルプラン | ファミリープラン | オリジナルプラン |
| 価格 | 安い | 安い | 普通（コースにより変動） | コースにより異なる |
| 荷造り | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 |
| 荷ほどき | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 |
| 搬出／搬入 | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 |
| 大型家電の設置 | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 | 対応可能 |
| 対応エリア | 全国（関東発） | 全国（関東発） | 全国（関東発） | 全国（関東発） |
以下で各プランの内容と傾向を解説していきます。
シングルプラン
学生や単身者向けのプランは「シングルプラン」が該当し、1R・1DK程度の小規模の引越しにおすすめのプランです。コースごとの料金相場は以下の通りです。
- 標準コース：23,100円～
- 梱包コース：46,200円～
上記の他にも家具を収納してくれるコースや、家具設置や荷解きまでのフルコースプランもあり、さまざまなニーズに対応しています。
カップルプラン
2人暮らしやカップル・夫婦向けのプランは「カップルプラン」がおすすめです。小規模な家族連れも対応できるサービスで、料金の相場は以下の通りです。
- 標準コース：31,900円～
- 梱包コース：61,600円～
この規模の場合も開梱プランやフルコースプランを用意しているため、より希望に沿ったサービスプランを利用できます。
ファミリープラン
3人以上の場合や家族連れの場合は「ファミリープラン」がおすすめです。中規模以上の世帯人数であったり荷物が多かったりする人にもおすすめのプランで、料金相場は以下の通りです。
- 標準コース：62,700円～
- フルコース：10万3,400円～
小さなお子さんがいる場合など、引越しに割くリソースがあまりないという人には、荷造りから荷解き・家具配置までやってもらえるフルコースプランがおすすめです。引越しには時間も体力も使うので、費用の余裕があるなら活用することを検討してみてください。
ファミリーオリジナルプラン
ファミリー引越センターは、利用者の要望に合わせた特別プランを作る「ファミリーオリジナルプラン」も用意しています。このプランでは、例えば単身赴任などの超小規模引越しや、新婚のマイホーム新築への引越しの準備・手続き代行など、さまざまなニーズに合わせた枠にはまらないプラン設計をしてくれます。
また標準コースや梱包コースなど、他のプランと同様の引越しコースの規模も選択可能で、利用したいサービスと節約したい部分を差し引きしてプランを作れることも魅力的です。もし込み入った条件の引越しの希望がある人は、ぜひこのプランで見積もりをしてみてはいかがでしょうか。
ファミリー引越センターを安く利用する2つの方法
ファミリー引越センターは、利用者に合わせたお得なプランが豊富にありますが、より費用を抑えて利用する方法があります。それは以下の2つの方法です。
- お得な便を利用する
- キャンペーンを利用する
引越し費用を抑えるためにも、効果的な方法を活用することがおすすめです。それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。
お得な便を利用する
ファミリー引越センターのさまざまなプランに加えて、特に料金がお得になる便があります。例えば以下のようなものです。
| 便名 | サービス内容 |
| フリー便 | 引越し作業の開始時間を業者都合にすることで、通常料金より安く利用できる。 |
| お得積み切り便 | 通常トラックより小さい車両で大物のみの配送を任せることで安く利用できる。 |
| 単身専用シングル便 | 1tまでの小規模荷物を配送するプラン。フリー便と組み合わせることでさらに安く利用できる。 |
| 単身専用長距離シングル便 | 単身者などの身軽な人ためのお得な長距離便。 |
| 単品輸送便 | タンスや冷蔵庫などの単品のみを依頼できるお得な便。 |
このように時間や荷物量に合わせた便を利用することで、より料金を安くすることが可能です。もし時間にこだわらなかったり荷物が少なかったりする場合は、有効活用できるでしょう。
キャンペーンを利用する
ファミリー引越センターではお得なキャンペーンも実施しているため、それもあわせて活用することがおすすめです。
- リピート割引
- 紹介キャンペーン
- e特割引
以下で詳しく解説します。
リピート割引
ファミリー引越センターを2回以上利用したことがある人は、リピート割引を適用することができます。リピート割引は引越しの基本料金から最大30％オフに加え、オプションサービス費用を3,000円分サービスしてくれるかなりお得なキャンペーンです。
ただし他の割引サービスと併用はできないため、その点は留意しましょう。
紹介キャンペーン
ファミリー引越センターを利用したあとで友人や親戚を紹介すると、三井住友VISAのギフトカードもらえるキャンペーンも実施しています。条件は「ファミリー引越センターを利用した人が別の利用者を紹介し、再度引越しを利用する」場合です。また、紹介人数により以下のようにギフトカードの金額が上がります。
- 1組目：3,000円
- 2組目：5,000円
- 3組目：8,000円
- 4組目：10,000円
e特割引
e特割引は、ファミリー引越センターで見積もりや予約を電話でする場合に、「e得」と担当者に言うだけで引越し基本料金から30％オフしてもらえます。紹介などの条件はなく、電話で伝えるだけで誰でも利用可能なお得なキャンペーンです。他のキャンペーンの利用条件が当てはまらない方は、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
ファミリー引越センターを利用するときの注意点は？
最後に、ファミリー引越センターを利用する際の注意点についてご紹介します。魅力的なポイントも豊富ですが、注意点も踏まえて自身に本当に適した引越し業者かよく見極めるようにしましょう。
以下で注意点を詳しく解説していきます。
価格が安い分サービス品質に満足できないと感じる場合も
ファミリー引越センターのサービスはお得なプランが多く、口コミでも安く利用できたと定評があります。しかしその安さの反面、引越し作業が雑だったという口コミも少数見られる点には注意が必要です。
安くサービスを提供するために時間を短縮しているため、作業が雑になってしまうケースもあるようです。また、引越し業者で対応品質が高い業者のみが取得できる「引越安心マーク」も未取得という側面もあります。
とはいえ、逆に作業が丁寧だったという口コミもあるため、一概には言えません。スタッフによって対応品質に波があるものとして、慎重を要する荷物については先方にそのことをよく伝えておきましょう。
運べないものや追加料金が発生するものがないか確認しておく
引越しを依頼する場合は、まずは依頼したい荷物を運んでもらえるかどうかが重要です。例えば高価なものや配送が困難なものなどについては、依頼できない場合があるため注意しましょう。ファミリー引越センターで運べない荷物は以下のものです。
- 有価証券（貨幣、紙幣、印紙、切手、株券、債権等）
- 宝石・貴金属類
- 爆発・発火危険物
- 不衛生なもの
- 液体など流出の恐れがあるもの
- 通常の輸送に耐えられないもの
上記のものについては依頼することができません。また、以下のものについては追加料金で依頼することになります。
- 美術・骨董品
- 動植物
- 重量物・大型楽器
- 特殊な梱包、輸送技術を必要とするもの
参考：ファミリー引越センター「引越しQ&A」を元に作成
これらに該当する荷物がある人は、あらかじめ担当者にそのことを伝えて問題がないか確認するようにしましょう。
地方は見積もりに来てもらえない可能性がある
ファミリー引越センターは全国エリアに展開していると表記されていますが、店舗は関東に集中しています。そのため地方に住んでいる場合は、見積もりに来てもらえない可能性がある点に注意してください。
ファミリー引越センターの支店は関東中心で、現時点では他には関西と九州、東北、北海道に店舗が一店舗ずつです。よって、どちらかといえば関東発の引越しに強く、それ以外の土地出発の引越しはあまり強くないといえます。
ホームページでも特に東京、埼玉、神奈川、千葉発の引越しに特化していることをアピールしているため、その地域から出発する人におすすめといえるでしょう。
保証対象外のケースがあることを理解しておく
ファミリー引越センターの引越しサービスを利用して、万が一荷物に破損などがあった場合は、標準引越運送約款に基づいて補償があります。ただし、保証対象外になる場合があることにも留意しておいてください。対象外になるケースは以下の通りです。
- 利用者が自ら梱包したものに破損があった場合
- 電化製品のデータ消失などのトラブル
- 動植物もしくは美術品・骨董品
このようなケースは、もし破損があっても賠償対象外になってしまうため、なるべくこれらのものは自身で配送することをおすすめします。
なお、お得な引越し業者は他にも選択肢があります。もし他のコストパフォーマンスがよい引越し業者も検討したい場合は、以下の記事もご覧ください。
まとめ
ファミリー引越センターはお得なプランや便が豊富で、利用者に合わせて組み合わせたプランを作ることもできます。そのため、予算に合わせて安く依頼することも可能で、口コミでもその点に人気が集まっています。ファミリー向けのプランから配送規模を小規模に抑えたプランまで、柔軟なプラン設計で依頼することができることは大きなメリットといえるでしょう。
ただし料金が安い反面、効率化重視で対応にムラがあったり、対応地域が全国と言いつつも関東中心になっていたりする点も見逃せません。大切な荷物は自身で運んだり、配送に注意してもらうように伝えたりするなど、利用する際は担当者と問題がないか摺り合わせを行うことをおすすめします。ポイントや注意点を踏まえて、失敗のないように引越しを進めましょう。
※編集部にて引越し業者を利用したユーザーを対象に行ったアンケート結果とインターネット上の情報を参考に執筆
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