KDDI(au)は12月9日、主力ブランドのauとサブブランドのUQ mobileの間で契約を変更する際にかかる契約解除料などの手数料を無料にすると発表した。これまで、UQ mobileからauに契約を変更する際は、契約解除料などの手数料を無料にしていたが(UQモバイル→au番号移行プログラム)、逆にauからUQ mobileへの契約変更でも同様の内容とする。実施は2021年2月以降。

これまで、UQ mobileからauに契約を変更する際は、以下の手数料が必要だった。これらをすべて無料にする。番号移行ではない解約や新規契約の手続きでは手数料が発生する。

名称 手数料(現在) 手数料(2021年2月以降)
移行元で発生する手数料
契約解除料 最大9,500円 0円
番号移行手数料 3,000円 0円
移行先で発生する手数料
auの新規事務手数料 3,000円 0円
UQ mobileのSIMパッケージ料金 3,000円 0円

さらに、両ブランド間の移行手続きを、料金プランの変更と同様のシンプルな手続きで済むように改良する。こちらは2021年夏以降に実施する。