KDDI、沖縄セルラーは、新たな問い合わせ窓口として「Apple Business Chat」を利用したメッセージングサポートを10月2日より、auホームページで提供すると発表した。これにより、iPhoneおよびiPadを利用する顧客は、iMessageアプリを経由して直接コミュニケーターに問い合わせできる。

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「Apple Business Chat」の利用により、iMessageを利用して最適な料金プランの相談やデータ移行方法の案内、新商品に対する質問などを直接問い合わせできる。

利用方法は、iPhoneおよびiPadでauホームページにある「メッセージで問い合わせ」ボタンを押下すると、iMessageアプリが自動的に起動し、そのままコミュニケーターに問い合わせができる。