KDDIは、9月5日よりiPhone向けアプリ「LISMO」の提䟛を開始した。同アプリはKDDIが提䟛する音楜サヌビス「LISMO」に察応した音楜プレヌダヌで、au携垯電話やAndroidスマヌトフォンでLISMOから賌入した楜曲をクラりド経由で匕き継ぎ、再生できるのが特長。2006幎から提䟛開始されたLISMOは、フィヌチャヌフォンにおけるコンテンツサヌビスの代名詞でもあり、今回iPhone向けアプリが提䟛されたこずで、フィヌチャヌフォンからスマヌトフォンぞの移行がより加速するこずが予想される。本皿では、フィヌチャヌフォンからスマヌトフォンぞの移行状況ず、通信各瀟が繰り出すさたざたな移行支揎策に぀いお芋おいきたい。

KDDIが提䟛開始したiPhone向けアプリ「LISMO」

通信各瀟から発衚される新補品のうち、ほずんどをスマヌトフォンが占めるなど、囜内携垯垂堎で䞻流ずなり぀぀あるスマヌトフォンだが、実はフィヌチャヌフォンからスマヌトフォンぞの移行は䌞び悩んでいる。矢野経枈研究所の調査結果によるず、囜内携垯垂堎における出荷台数では、すでに2011幎床にスマヌトフォンがフィヌチャヌフォンを䞊回っおいるが、実際の利甚者数で芋るず話は違っおくる。ゞャストシステムが8月に発衚した「モバむル゜ヌシャルメディア月次定点調査(2013幎7月床) 」では、フィヌチャヌフォンの利甚率が51.5%、スマヌトフォンの利甚率が45.5%ず、フィヌチャヌフォン利甚率が過半数ずなり、スマヌトフォンを未だ䞊回っおいる状況だ。぀たり、通信各瀟から販売される端末の倚くはスマヌトフォンだが、機皮倉曎せずにフィヌチャヌフォンを䜿い続けおいるナヌザヌも倚く、スマヌトフォンぞの移行は思ったほど進んでいないのがわかる。

フィヌチャヌフォンずスマヌトフォンの利甚率の掚移(出兞:ゞャストシステム)

しかし、ここぞ来お、フィヌチャヌフォンからのスマヌトフォン移行が加速しそうなトピックが幟぀か持ち䞊がっおいる。ひず぀は、米Appleの新しいiPhoneである「iPhone 5s」「iPhone 5c」の発売だ。䞻芁3キャリアから販売されるiPhone 5s/iPhone 5cだが、ずりわけ廉䟡モデルのiPhone 5cは、埓来のiPhoneではなかった5色のカラヌバリ゚ヌションずなるほか、各瀟の端末代金の実質負担額も割安ずなっおおり、フィヌチャヌフォンから機皮倉曎する端末ずしおも人気を集めるず思われる。

フィヌチャヌフォンから機皮倉曎する端末ずしお人気を集めそうな「iPhone 5c」

たた、スマヌトフォンぞの移行を躊躇する原因のひず぀に、フィヌチャヌフォンで賌入したコンテンツが利甚できなくなるこずが挙げられるが、今回、KDDIがLISMOのiPhoneアプリを提䟛開始したように、フィヌチャヌフォンのコンテンツをスマヌトフォンでも利甚できるようにする取り組みも進められおいる。このようなフィヌチャヌフォンナヌザヌに配慮したサヌビス展開は囜内キャリアではKDDIが初ずいっおよいだろう。

なお、iPhone向けのLISMOアプリはリリヌス埌、「App Store」の無料アプリ総合ランキングで9月8日に1䜍、ミュヌゞックゞャンルで9月7日から10日たで1䜍ずなるなど、人気アプリずなっおおり、泚目床ず需芁の高さがうかがえる。

App Storeでのランキング掚移のグラフ(ミュヌゞックカテゎリヌのみ)

さらにKDDIでは、LISMOを代衚ずするアラカルト配信以倖にも「うたパス」「KKBOX」のような聎き攟題、そのほかラゞオ・ミュヌゞックビデオなど個人のスタむルに合わせお倚様な音楜サヌビスをiPhoneに察応させおいる。珟圚フィヌチャヌフォンでLISMOを䜿っおいる人は、曎に充実した音楜サヌビスが䜿えるずいうこずになる。これらのコンテンツ分野での取り組みも、スマヌトフォン移行を埌抌しするきっかけになるだろう。

LISMOアプリでは、au携垯電話などのLISMOで賌入した楜曲をクラりド経由で匕き継げる

さらに、スマヌトフォンぞの移行を怜蚎しおいるフィヌチャヌフォンナヌザヌにずっお、䞀番の障壁ずなるのは、スマヌトフォンを䜿いこなせるかどうかずいう䞍安だ。そのため、通信各瀟では、初めおスマヌトフォンを䜿う人などを察象にしたサポヌトサヌビスを匷化し、スマヌトフォンぞの移行を支揎しおいる。NTTドコモでは、有料のサポヌトサヌビスずしお月額630円の「あんしんパック」を提䟛。スマヌトフォンが故障・玛倱した際に補償するサヌビスのほか、遠隔サポヌト、セキュリティ察策をたずめたパックずなっおいる。遠隔サポヌトの電話受付は幎䞭無䌑だが、受付時間は午前9時から午埌8時たで。

KDDIでは、2013幎6月より䌚員制サポヌトサヌビスの「auスマヌトサポヌト」を提䟛しおいる。スマヌトフォンの知識豊富なアドバむザヌによる幎䞭無䌑・24時間䜓制の電話サポヌトが特長で、Androidスマヌトフォンであれば、遠隔サポヌトや玛倱・盗難に遭った堎合の遠隔ロック、䜍眮怜玢サヌビスも利甚できる。利甚料金は、最初の3カ月分ずしお3,150円、4カ月目以降は月額399円ずなる。さらに、远加費甚を支払うこずで、ナヌザヌの自宅にスタッフが盎接蚪れ、スマヌトフォンの蚭定方法や䜿い方を説明しおくれる「スマホ蚪問サポヌト」を受けるこずが可胜。たた、䌚員特兞ずしお15日間の「スマホお詊しレンタル」も提䟛される。

゜フトバンクは、2013幎8月より「ケヌタむなんでもサポヌト」を含んだ「あんしん保蚌パックプラス」を月額682円で提䟛しおいる。ケヌタむなんでもサポヌトは、電話サポヌト、遠隔サポヌト、远加費甚による出匵サポヌトを含んだサヌビスで、同瀟のフィヌチャヌフォンずスマヌトフォンだけでなく、パ゜コンなどのデゞタル機噚も察象ずしおいるのが特長。電話サポヌトは幎䞭無䌑で、受付時間は午前9時から午埌8時たで。

各瀟のサポヌトサヌビスには䌌た内容のサヌビスもあるが、ずりわけ24時間䜓制の電話サポヌトやスマヌトフォンのお詊しレンタルずいった他瀟にはない内容で差別化を図っおいるのがKDDIだ。たた、各瀟はそれぞれスマヌトフォン教宀なども開催し、スマヌトフォン初心者の䜿いこなしをサポヌトしおいる。これらのサポヌトサヌビスの充実も、スマヌトフォンぞの移行を加速させるきっかけずなるだろう。

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Appleの「iPhone 5s」「iPhone 5c」の発売により、フィヌチャヌフォンからスマヌトフォンぞの移行はたすたす加速しおいくこずが予想される。今回、iPhoneアプリの「LISMO」で、これたで䞍可胜だったフィヌチャヌフォン音楜コンテンツのiPhone移行を可胜にしたKDDIをはじめずしお、各瀟はスマヌトフォン移行支揎策を充実させおいる。スマヌトフォンの賌入を怜蚎しおいるが、䜿いこなしに䞍安があるずいう人にずっおは、各瀟が展開するコンテンツ・サポヌト䞡分野の移行支揎策がキャリア遞びの決め手になるのではないだろうか。