日本ブランド戦略研究所は18日、有力企業134社のサポートサイトについてユーザーからの評価を行った結果を公表した。
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オリンパス デジタルカメラの製品サイト |
今回の調査は、各企業のサポートサイトにアクセス経験がある人を対象として2010年10月に実施。有効回答数は6,000人で、総合評価であるサポートサイト有用度は各サポートサイトの役立ち度を5段階で評価してもらい、評価項目ごとに重み付けすることで算出したもの。
"お役立ち度"で1位に輝いたのは、オリンパス(一眼)。同社のサポートサイトはQ&Aなどのほか、プロのカメラマンによる撮影方法の事例や写真講座など役に立つ情報が豊富に用意されいることが高く評価されたという。また、ニコン、リコー、キヤノンなど上位にはデジタルカメラのサポートサイトが多くランクインしている。
| サポートサイト有用度ランキング | |||
|---|---|---|---|
| 順位 | 企業(サイト)名 | 製品・サービス名 | 有用度(Pt) |
| 1 | オリンパス(一眼) | デジタルカメラ | 107.2 |
| 2 | ANA(全日本空輸) | 航空会社 | 106.8 |
| 3 | ニコン | デジタルカメラ | 104.3 |
| 4 | 三井住友銀行 | 銀行 | 103.6 |
| 5 | リコー | デジタルカメラ | 103.4 |
| 6 | アイ・オー・データ | プリンター・PC周辺機器(個人での利用) | 103.0 |
| 6 | JCB | クレジットカード | 103.0 |
| 8 | 東芝 | パソコン(業務での利用) | 102.4 |
| 9 | リコー | オフィス機器(業務での利用) | 102.4 |
| 10 | キヤノン(一眼) | デジタルカメラ | 101.4 |
