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【レポート】あの爆発的ヒット商品を生み出した無印の企業理念に顧客との向き合い方を学ぶ

「体にフィットするソファ」。あまりの座り心地の良さから「人をダメにするソファ」とも呼ばれて絶大な人気があるという。9月10日に開催されるセミナー「「顧客と密接な関係」が作れるか!!企業価値を創出するCRM戦略とは」の基調講演では、良品計画 WEB事業 コミュニティー担当 課長 川名常海氏により、「無印良品」ブランドのデジタルマーケティングの取り組みを中心に、その顧客接点の考え方が披露される予定だ。

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