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これからの営業活動を支える「Sales Tech（セールステック）」

ビジネスや社会においてデジタルテクノロジーを活用した業務改革が行われているなか、営業部門においてもテクノロジーを活用した“Sales Tech”への注目が高まっている。以前よりSFA（営業支援システム）やCRM（顧客関係管理）といったソリューションによる営業改革は行われていたが、それだけでは現場で営業が感じている課題の解決には繋がらない。本連載では、営業におけるDXの課題とこれからのSales Techの在り方について考察し、その解決策について紹介したい。