本連載では、中堅中小企業のIT管理者がリソースを割いている「PC運用管理」の負荷を大幅に軽減する、デル・テクノロジーズの新サービス「ゼロタッチPC for SMB」に注目。PCの調達・初期セットアップ・運用・故障対応・廃棄といったPCライフサイクル全体をカバーするトータルサービスのメリットを、2回にわたって解説していく。