「顧客起点」という言葉を聞いて皆さんは何を思うでしょうか。言葉になじみがなく何だかよくわからない方もいれば、自信を持ってお客さま中心にお仕事をされている方もいるでしょう。本連載では、この「顧客起点」を中心に「ファンコミュニティ運営」の必要性を解説します。
楽天インサイト、顧客満足度を可視化する「楽天インサイト顧客満足度ランキング」提供開始
テックトピア:米国のテクノロジー業界の舞台裏 第57回 「100 TOPS」が変えるAIの配置 - クラウドからエッジへ広がる知能
伊藤園のマーケティング施策の裏側、AI搭載「ベストくん」と伴走して日本のお茶を海外へ
テックトピア:米国のテクノロジー業界の舞台裏 第43回 「四半期の呪縛」から脱却、トランプ政権が狙う業績報告の半期化
「レジがなく顧客のデータが取れない」ゲームセンター「GiGO」が実現する顧客の熱狂体験とは?
企業のデジタルマーケティングに関するITソリューションや施策事例を紹介するチャンネルです。主に、企業のマーケティング御担当者様や経営者の方を対象とします。業界のリーディングカンパニーからベンチャー企業まで、幅広く取り上げます。