今の時代においてデジタルマーケティングが欠かせないことは自明だ。ただ、この実践にあたり、マーケティング担当者の中で従来にはなかった大きな課題が生じている。
デジタル技術が発展したことで、対象ごとにパーソナライズされたコンテンツを届けられるようになった。これは一方で、マーケティング担当者が生成しなければならないコンテンツの量、種類が爆発的に拡大したことを意味する。従来体制ではコンテンツの量産が間に合わない、……そんな事態が発生しているのだ。
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コンテンツの量産には適切なコンテンツ管理が欠かせない。その体制づくりのヒントを、ダウンロード資料から掴んでほしい。 |
マーケティング部門は、企業内にある数多くの組織の中でも特に多忙なセクションだ。日々の業務に忙殺される中、どんな体制を整備すれば、高品質なコンテンツが量産できるのか。1つの鍵は、「適切なコンテンツ管理」にある。サイトコアが公開しているホワイトペーパー「デジタルマーケティングを変革」から、詳細を解説していこう。
サイトコア提供ホワイトペーパー
デジタルマーケティングを変革：
1) コンテンツの未来 2) デジタル資産管理の有効活用
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コンテンツの量産を妨げるボトルネックとは?
管理や体制の在り方に触れる前に、まずコンテンツがどのようなプロセスで制作されているかを整理しよう。
多くのマーケティング担当者が最初に行うのは、見込み客のペルソナごとでマーケティングシナリオを描くことだろう。それぞれにどんなコンテンツが合致するのかを検討した上で、アイディアを練りコンテンツ案を企画する。その上で制作へと移るわけだが、ゼロベースでコンテンツを制作するケースは少ないはず。1つ1つのコンテンツをゼロベースに制作しては、時間もお金もかかりすぎるからだ。
必然的に、コンテンツ制作の多くは、社内にある資料や過去のキャンペーンで作成したコンテンツを “基礎原稿” とし、これを再利用しながら進めることとなる。ただ、ここで頭を悩ませるのが以下のような課題だ。
・営業や商品開発チームの持つ資料を再利用したいのにその保管場所がどこかわからない
・基礎原稿になりそうなアセットは見つかったけれど、そこで使用されている画像の権利元がわからず使っていいのか判断できない
デジタル資産の調査に多くの時間が割かれてしまう。このことが、コンテンツの量産を妨げる大きなボトルネックとなっている。
解決の鍵は、デジタル資産の統合管理
企業の持つすべてのデジタル資産へアクセスできるポータルのような仕組みがあれば、上に挙げた課題を解消することができよう。聞き馴染みの無い言葉かもしれないが、実は今述べたポータルの仕組みは、MRM(Marketing Resource Management:マーケティングリソース管理)、DAM(Digital Asset Management:デジタル資産管理)、DRM(Digital Right Management:デジタル著作権管理)といったソリューションを活用することで実現することができる。
ダウンロード資料では、ここまで述べてきた現行のコンテンツ制作にある課題を細かく解説するとともに、デジタル資産の統合管理を実現する「Sitecore Content Hub」についても紹介。留意点を交えながら、コンテンツの企画から制作、管理まで、つまりコンテンツの「ライフサイクル」のあるべき姿を説明している。マーケティング担当の方にはぜひ手に取っていただきたい。
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