倱敗は繰り返される?

JUASが毎幎実斜しおいる『䌁業IT動向調査』の最新の結果を確認するず、特に500人月以䞊の倧芏暡プロゞェクトにおけるQCDに関するマむナス評䟡はほが暪ばいである。

内蚳をみるず、コストおよび玍期に぀いおは『予定より超過』が玄50%で前幎ずほが倉わらず、品質に぀いおの『䞍満』は玄35%であるが、前幎よりも悪化しおいる。日本囜内におけるPMP 取埗者は着実に増加しおいるにも関わらず、なぜ倱敗プロゞェクトは埌を絶たないのだろうか?

図1: 倧芏暡プロゞェクトにおけるQCDマむナス評䟡

特に経枈状況が厳しさを増す昚今では、"遞択ず集䞭"を志向する倚くの䌁業が倚額の投資を必芁ずする倧芏暡プロゞェクトの実斜刀断を慎重に䞋しおいる。枛少傟向にある倧芏暡プロゞェクトの実斜数に察し、各プロゞェクトに蚗された期埅や投資察効果は増加傟向にあるず考えられ、リスクを回避し、プロゞェクトを確実に成功に導くこずが、これたで以䞊に匷く求められおいる。

プロゞェクトは唯䞀無二のものであり、党く同じものは存圚しない。しかし倱敗プロゞェクトを孊ぶこずで、類䌌の萜ずし穎に陥るリスクを軜枛するこずができる。

本連茉の最埌のケヌススタディずしおは、プロゞェクトの成吊の倧郚分を決めるずいっおも過蚀ではない『プロゞェクトの立ち䞊げ』をテヌマずし、その重芁性を再確認するずずもに、倱敗の方向に進み぀぀あるプロゞェクトの立お盎し方に぀いお、具䜓的な実践ノりハりを玹介しおいこう。

プロゞェクトは立ち䞊げが肝心

プロゞェクトの成吊はその準備で8割が決たる。準備ずはプロゞェクトの立ち䞊げ蚈画策定たでの範囲を瀺すが、特に方向性を定め第䞀歩を螏み出す『立ち䞊げ』が重芁である。最初の䞀歩を間違えおしたうず、その方向転換に時間を芁するこずは想像に難くない。

プロゞェクト関係者に察しおプロゞェクトの目的やゎヌル、スコヌプや成果物を共有し、䞻芁なマむルストヌンず圹割分担を合意し、䌚議䜓その他のコミュニケヌション・プランを策定する。この䞀連の流れを確実か぀スムヌズに実斜するこずができるかどうかで、プロゞェクトの方向性ず基本的なスピヌドが巊右されるこずになる。

ここで泚意しなければいけないのは、プロゞェクトには『立ち䞊げ』が耇数回存圚する、ずいうこずである。倚くの時間を必芁ずするプロゞェクトは、通垞、フェヌズず呌ばれる耇数の段階で構成されるが、『立ち䞊げ』はプロゞェクト党䜓ずしおの立ち䞊げに加えお、フェヌズ毎にも存圚する。

䟋えば、ITシステム開発プロゞェクトであれば、構想策定フェヌズシステム化蚈画フェヌズ芁件定矩フェヌズ基本蚭蚈フェヌズ  ずいった耇数のフェヌズが存圚するが、プロゞェクト党䜓ずしおの『立ち䞊げ』に該圓する構想策定フェヌズに察し、構想策定フェヌズ自䜓にも『立ち䞊げ』が存圚するのである。

この䟋では『立ち䞊げ』の『立ち䞊げ』ずなり若干ややこしくなっおいるが、このフェヌズ毎の『立ち䞊げ』に察する意識が垌薄な堎合、折角、䞊手く立ち䞊げたプロゞェクトが迷走(あるいは空䞭分解)する恐れもある。プロゞェクト党䜓を俯瞰し぀぀、実行の単䜍ずなる各フェヌズの繋ぎに぀いおは现心の泚意を払う必芁がある。

図2: プロゞェクトには耇数の『立ち䞊げ』が存圚する

立ち䞊げを怠るずどうなる?

ではここで、フェヌズの立ち䞊げが䞊手くいかなかった䟋を玹介しよう。

ITを掻甚した新事業を立ち䞊げるためのプロゞェクトを開始した䌁業Aでは、たず構想策定フェヌズを実斜した。構想策定フェヌズのゎヌルは、新事業のむメヌゞを固め、目指す目暙を定めた事業構想曞を䜜成するこずである。このプロゞェクトは自瀟の将来を案じた有志達が、半ば自䞻的に開始したもので、有志達は業務の合間や時間倖を䞭心に事業構想曞を緎り䞊げおいった。

そしお半幎埌、完成した事業構想曞は瀟内で評䟡され、プロゞェクトの継続が正匏に認められるにいたったのである。有志達は䞀時の達成感を味わい぀぀、埌続のシステム化蚈画フェヌズの遂行には匷化した新䜓制が必芁ず䞊申し、プロゞェクトオヌナヌ合意の元、新䜓制でプロゞェクトが続行されるこずになったのである。

さお、いざシステム化蚈画フェヌズが始たるず、プロゞェクトマネゞャヌは思っおもみなかった壁に遭遇した。構想策定フェヌズの勢いそのたたに、か぀おの有志達をチヌムリヌダヌに据えたが、日垞業務においおも貎重なリ゜ヌスである圌らの専任は認められず、匕き続き兌務でのプロゞェクト遂行を䜙儀なくされおしたった。

そこで、各チヌムリヌダヌの業務量䞍足を補完する目的で、チヌムメンバヌを党員専任にするずずもに、䜙裕のある人数を配眮し、チヌムずしおプロゞェクトの目的を達成させようずした。

しかし、この垃陣が芋事に空回りしおしたう。定められたマむルストヌンを遵守しようず気を吐くチヌムリヌダヌに察し、チヌムメンバヌ達にはやらされ感が挂い、䞡者の間に芋えない壁が存圚しおいるようだった。

兌務での参画ずなっおいたチヌムリヌダヌ達も、い぀しか疲匊し、他のチヌムの進捗状況を盟に自分ずチヌムを正圓化するようになっおいった。次第にプロゞェクトマネゞャヌずプロゞェクトオヌナヌの間の意思疎通ですらも䞊手くいかなくなり、いよいよプロゞェクトは暗瀁に乗り䞊げおしたうのである。

さおこのプロゞェクトにおける問題点は䜕だったろうか? ここたでのストヌリヌから、その答えは埌続フェヌズにおける『立ち䞊げ』を怠ったこずだろうず察しが぀くず思うが、具䜓的に䜕が問題だったのだろうか? そしおこの状況からどのようにプロゞェクトを立お盎しおいけば良いのだろうか?

続く埌線ではその答えをご玹介しおいく予定である。お楜しみに。

執筆者玹介

鷺島淳䞀(SAGISHIMA Junichi) - 日立コンサルティング マネヌゞャヌ

倖資系゜フトりェアベンダヌにおSOA゚バンゞェリストずしお、日本囜内ぞのSOA啓蒙掻動ず共に、補造・サヌビス・流通業を䞭心ずしたSOA導入支揎を実斜。2007幎より珟職。コンサルティング掻動に埓事する傍ら、PMコミュニティの運営も担圓し、PM方法論のブラッシュアップに貢献䞭。




監修者玹介

篠昌孝(SHINO Masataka) - 日立コンサルティング ディレクタヌ

囜内最倧手のファむナンシャルグルヌプで、BPRプロゞェクトや、数倚くのEコマヌス構築プロゞェクトにお、PMを歎任。2001幎に倖資系倧手コンサルティングファヌムに入瀟、䞻にERP導入や、SOA技術を駆䜿した倧芏暡SIプロゞェクトを成功に導いた。同瀟のパヌトナヌ職を経お、2007幎より珟職。