「直感的なクラウド体験」って、意味不明。メッセージ翻訳を巡る日米の戦い

本連載では日本ヒューレット・パッカード(HPE)のさまざまな社員の「こぼれ話」を綴ります。→過去の「マシンルームとブランケット」の回はこちらを参照。

試行錯誤を繰り返す新製品の売り文句

各国のカテゴリーマネージャーの大きな仕事の1つは、米国で発表された新製品の売り文句を、その国のお客さまがわかりやすいように、国の状況や文化もふまえた言葉で置き換えることです。

ちょうど今月(2023年2月)、自分が担当する新製品を日本国内向けに発表したところで、今回はその裏話をお話したいと思います。

新製品が出る数カ月前くらいのタイミングで、各国のカテゴリーマネージャーが参加する電話会議にて、米国の製品担当が新製品の説明を社内向けに行います。日本は深夜の時間帯に行われることが多く、眠い目をこすりながら、製品のターゲット層や製品メッセージ、競合製品との比較などを学びます。

その材料をもとに、今度は日本国内で現場の営業やエンジニアとディスカッションを重ねて、お客さまにどのようなメッセージが響くかのイメージを作り上げていきます。

そして、いよいよメッセージの準備です。まずは、米国で発表された英語のプレスリリース(メディア向けの発表資料)をそのまま翻訳されたものを、広報チームから渡されます。この「初版」がなかなかシビれる日本語なのです。

英語のプレスリリース

「直感的なクラウド体験を提供」(元文章:Delivered with an intuitive cloud experience)
「安全なエンドツーエンドの設計」(元文章:Secured end to end by design)

まったくもって意味不明……。ここからがカテゴリーマネージャーの腕の見せ所です。今回の新製品のターゲットは、すでに自社内でサーバーを持つことをやめて、クラウドに移行したが、機密データの取り扱いやコストなど、さまざまな事情で一部だけクラウドから自社内システムに戻す必要が出てきた、そんなお客さまがターゲットなのです。

自社内システムをやめてクラウドに行くと、自分で管理しなくていいし、使った分だけ支払えばいいので、管理者としては超快適。

だから、自社内システムを持っていた時の、あんな冷房のキツいマシンルームで作業だとか、サーバー購入のための桁違いの予算、お偉方の稟議をとるための分厚い稟議書を夜中まで作成といった、思い出すだけでも気持ちが暗くなる作業はもう二度としたくない。

でも全部クラウドだと、いろいろうまくいかなくなってるし、あー、どうしたらいいのか。今回の新製品だったら、自社内システムでも、クラウドと同じように超快適に利用できますよ。

はい、ここまで書けばなんとなく、「直感的なクラウド体験」というものがどういうものか、ご理解いただけるのではないでしょうか。でも、この数行の文章をまとめて書くわけにはいかない。1行程度でスパっと決める日本語メッセージを作らなければいけない。

これは正直、数日かかりました。新製品が出るたびに、われわれカテゴリーマネージャーはこのように悩み苦しみます。