富士通、小売業界のデータ活用を支援する「Uvance for Retail」提供開始 - 現場業務の70%削減を目指す

富士通は3月2日、小売業の変革を支援するため、AIエージェントをはじめとする先進テクノロジーを融合した「Uvance for Retail」を提供開始することを発表し、記者説明会を開催した。

データと業務とシステムを横断的につなぎ、現場の実行力と経営の意思決定をAIによって高度化することで、日本の小売業の持続的な成長に貢献することを目指す。

Uvance for Retail提供開始の背景

日本の小売業は人口減少や競争環境の激化、消費者ニーズの変化と多様化、人手不足、コスト上昇といった、複雑な課題に直面している。その背景には、他の業界と比較して意思決定に必要なデータ量が多いことに加え、業務ごとにシステムが分断され、データが散在しているといった状況がある。

さらに、メーカーや卸ごとにデータ構造が異なるためデータが分散し、横断的な活用も難しい。その結果、膨大なデータを十分に活用できないまま人が判断せざるを得ず、負担の増大につながっている。

説明会の中で、富士通の執行役員常務でエンタープライズ事業を担当する古濱淑子氏は「システムやデータの分断、データ同士の遮断、データを扱いきれないことによる独断、という3つの"断"が現場には潜んでいる。これにより、小売りを支えてきた現場の機動力が奪われている」と指摘した。

富士通執行役員常務エンタープライズ事業担当古濱淑子氏

富士通はこれまで50年以上にわたり、日本の小売業界を支援し顧客との議論や成功・失敗の経験を積み重ねてきた。さらに、近年ではGK Softwareやブレインパッドをグループに加え、業界に根差した知見とテクノロジーを融合しながら、包括的な支援体制を強化する。

同社が培ってきた小売業向けの知見とテクノロジーを、現場の実行力と経営の意思決定を一体で変革する「Uvance for Retail」として提供することで、企業の機動力を高めながら、日本の小売業の持続的な成長を支援するとのことだ。

富士通は「Uvance for Retail」の提供開始を発表した

Uvance for Retailが提供する3つの価値

Uvance for Retailはリテールビジネスの成長に必要なケイパビリティを、データやAIを中心として統合的に提供するという。リテール専門のコンサルタントが経営課題や業務課題を定義し、業務プロセスや基幹システムなどの、あるべき姿を描く。その上で、AIエージェントを組み込んだオファリングを、現場に適した状況で定着させるという。

富士通はUvance for Retailを通じて業務・システム・データが安心してつながる基盤を提供し、生活者と働き手の体験革新とサプライチェーンの高度化を支援する。

「Uvance for Retail」が目指す姿

Uvance for Retailでは、「つながる」「自律的に判断する」「業界を超える」という3つの特徴を持つオファリングを展開する。1つ目の「つながる」では、業務・システム・データが業務を起点につながる基盤を提供する。社内のデータだけでなく、業界トレンドなど外部データも組み込まれるとのことだ。

2つ目の「自律的に判断する」では、小売業界に特有の定型的な判断を自律的なAIが実行する仕組みを提供する。複数の業務特化型AIを一元管理するマルチエージェントなどを活用して、現場の判断をサポートする。

3つ目の「業界を超える」では、IT資産の共同利用などを通じてサプライチェーン全体を効率化する仕組みを提供する。メーカー・卸・物流などとデータでつながり、業界横断で業務を連携可能とする。

「勤務調整や作業割当てといった現場の調整業務に対し、Uvance for Retailで工数の70%削減を目指して取り組んでいる。富士通が目指すのは当社とお客様の成長だけではなく、データやAIを中心に業界全体が前に進むビジネスモデルを作っていきたい」（古濱氏）

特化型のAIエージェントが協調して稼働する

2025年5月に富士通の100%子会社となった、ドイツ（シェーネック）に本社を置くGK SoftwareのMichael Scheibner氏は「当社のCLOUD4RETAILは小売事業者による顧客理解の高度化、エンゲージメント強化、継続利用の促進を支援する。富士通の選定ソリューションをCLOUD4RETAILに統合することで、エンド・ツー・エンドの小売業務プロセスを包括的に支援するソリューションの提供を進める」とコメントしていた。

GK Software SE CEO,Chairman of the Board Michael Scheibner氏

同年12月に同じく富士通子会社となったブレインパッド社長の関口朋宏氏は「最高のCX（顧客体験）とは、人のデータと物のデータを融合して、最適な商品を、最適な価格で、最適な数だけ、最適な場所に、最適なタイミングで顧客に届けること。富士通と共に業務とITをなめらかにつなぎ、データの価値を創造する」と述べていた。