「ウェスティン都ホテル京都」、ECサイトを「ecforce」で構築チケットやおせちなどスムーズに予約・販売

統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供するSUPER STUDIOはこのほど、都ホテルズ＆リゾーツの運営する「ウェスティン都ホテル京都」の新たなオンラインショップにおいて、「ecforce」が導入されたと発表した。イベントチケットやおせち料理などのスムーズな予約・販売、顧客の予約･購入データの統合管理による制度の高いマーケティング施策の実施を実現した。

SUPER STUDIOの提供する「ecforce」は、マーケティングからサプライチェーンまでコト、モノに関わる全ての人々の顧客体験を最大化する統合コマースプラットフォーム。オンラインとオフラインのデータ活用を通じ、EC/D2Cメーカーを中心としたあらゆる事業者の売上向上から業務効率化まで、継続的にビジネスが成長できる体制を支援しており、これまで1400を超えるEC/D2Cメーカーのショップに導入されている。

このほど、国内外25施設、6000室超を展開する都ホテルズ＆リゾーツのラグジュアリーホテル「ウェスティン都ホテル京都」の新たなオンラインショップ「ウェスティン都ホテル京都オンラインショップ」において、イベントやおせち料理などの予約･販売管理のDXを推進すべく、統合コマースプラットフォーム「ecforce」が導入された。

「ウェスティン都ホテル京都」では、これまでイベントチケットやおせち料理の予約･購入を電話、または都ホテルズ＆リゾーツの公式オンラインショップなどで受け付けており、予約･購入導線が複雑なことに加え、業務運営も煩雑なことが課題となっていた。

「ecforce」を導入し、新たに「ウェスティン都ホテル京都オンラインショップ」を開設したことで、イベントチケットやおせち料理などの予約･販売のスムーズな実施が可能となった。さらに各所に散在していた顧客の予約･購入データを「ecforce」上で統合管理することで、精度の高いマーケティング施策の実行も可能とした。

「ウェスティン都ホテル京都オンラインショップ」は10月1日にオープンしており、現在おせち料理の予約を受け付けているほか、10月30日より「新春プレミアムバイキング2025」のイベントチケットの販売も行っている。