キンドリルはこのほど、企業が重要なビジネスプロセスを自動化、迅速化、合理化できるように設計された、生成AIを搭載したデジタルワークプレイスソリューションである「Kyndryl Workflow Orchestrationサービス」の提供を発表した。

ソリューションの概要

同ソリューションは、企業が社員や顧客のデジタル・ワークフロー・エクスペリエンスを強化、改善、最新化するためのワンストップソリューションを提供するもの。同サービスは、ビジネス成果の向上に役立つノーコード/ローコードソリューションを活用しようとしている顧客をサポートするために設計されている。

ワークフロー機能とAI自動化を採用して、ビジネスプロセスを調整し、複雑さを排除し、サイクルタイムを最小限に抑え、トレーニングと開発コストを削減することで投資収益率を最大化する。

また、Microsoft Power Platformのような最新プラットフォームや、その他のノーコード/ローコードテクノロジーを活用することで、顧客は同ソリューションが提供する専門知識によって市民開発者の能力を最大限活用し、セキュリティを確保しながらビジネスを高度化できるようになる。

Kyndryl Workflow Orchestration サービスが提供するメリット

同ソリューションが顧客に提供するメリットは以下の7つが挙げられている。

  • 全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるユーザーフレンドリーなインターフェイスによって、社員の作業が容易になり、効率的にタスクを完了できるようになる
  • さまざまな部門にわたる複雑なプロセスを合理化し、シームレスな統合を可能にする
  • 完全に自動化されたリクエストについて、リアルタイムの可視性と追跡を実現する
  • アクセス制御、暗号化、監査証跡によって情報のセキュリティと整合性を実現する
  • 自動化によって手作業が不要になるため、人的エラーのリスクが最小限になる
  • 拡張性が高いため、作業量の増加にも対応可能
  • 特定のビジネスニーズに合わせてアプリケーションをカスタマイズすることで、変化する要件に対して柔軟性と適応性を提供する

同社は、顧客がワークフロー変革を開始できるように、Kyndryl VitalおよびKyndryl Consultの専門家を通じて、共創や設計から戦略的コンサルティング、継続的なビジネスプロセスの改善に至るまで、幅広いアドバイス、実装、マネージドサービスを提供していきたい考え。