Dropbox、オンラインストレージにAIをフル活用 -「仕事のための作業時間」削減へ

米Dropboxの日本法人であるDropbox Japanは7月11日、記者発表会を開き、6月22日に発表したAI（人工知能）を搭載した検索ツール「Dropbox Dash」について説明した。

Dropbox Dashは、ツール、コンテンツ、アプリを1つの検索バーでつなげるAI搭載型のユニバーサル検索機能。Google Workspaceや、Microsoft Outlook、Salesforceなど、企業で広く利用されているサービスと連携し、仕事で必要な情報を1つの検索バーで見つけることができる。

同機能により、コンテンツの共有や、会議の参加、共有されたプレゼン資料を探すために、アプリケーション間を行き来する作業を省略できる。また、機械学習を採用しており、使えば使うほど学習し、検索結果が改良されるという。

「Dropbox Dash」検索画面例

記者発表会に登壇した米Dropbox プロダクトデザインディレクターのデヴィン・マンキューソ氏は、「ChatGPTをはじめとした大規模言語モデル（LLM）を活用したAIテクノロジーの進化はすさまじく、無限の可能性が広がっている。しかし、LLMにおいて、『あのプロジェクトの資料はどこだろうか』、『今年の戦略プランは誰が作成したのか』、『コーポレートクレジットカードの情報が欲しい』といった質問にはなかなか答えられない。こうした質問に答えるために必要なのは、ユーザー情報やユーザーの会社の情報にパーソナライズされたAIだ」と、Dropbox Dashの必要性を説明した。

米Dropbox プロダクトデザインディレクターデヴィン・マンキューソ氏

同社の調査によると、仕事をする上で必要なファイルやコンテンツを探すという作業に、ナレッジワーカーは週に8.8時間を費やしていることが分かった。また、69%のナレッジワーカーが「1日に60分もアプリ間の移動に時間を使っている」と回答している。「平均的なユーザーは、アプリやWebサイトを毎日約1200回切り替えている。仕事のための仕事が多い」（マンキューソ氏）

Dropbox Dashは、この「仕事のための作業時間」を削減するために開発された機能だ。ユニバーサル検索に加え、2つのブラウザ拡張機能がある。「Stack」は、URLの保存や整理、取得が行える機能。「ファイルにはフォルダが、曲にはプレイリストがあるように、Stackはクラウドコンテンツを共有できる、整理されたレイヤーを提供する」（マンキューソ氏）としている。

ブラウザ画面に表示される「Stack」

もう一つのブラウザ拡張機能「Start Page」は、Dropbox Dashへのアクセス、Stackの表示、最近作業していたコンテンツへのショートカット、ミーティングの開始などができるダッシュボードを提供する。

同社は今後、ユーザー情報やユーザーの会社の情報をもとに、生成AIを使って質問に答えたり、関連コンテンツを表示したりする機能も追加していく考え。例えば、創立記念日などの特別休暇がいつなのかを知りたいとき、社内のリンクやページを探し回るのではなく、Dropbox Dashに質問すれば解決できるといった体験を提供する。

また、同社はすでに、Dropboxに保存したファイルを要約したり、ファイルに関する必要な情報をすぐに入手できたりする「Dropbox AI」を提供している。DropboxのWebアプリ機能の中でも最もトラフィックの多いという「ファイルプレビュー」にAIを適用した。現在は米国のみで提供しているサービスだ。

Dropbox AI (米国のみ展開)

Dropbox AIは、クリック1つで契約書や会議の記録などのコンテンツを要約する。そのため、ユーザーはファイル全体を確認しなくても内容を把握できる。また、質問するだけで、数秒以内に回答が得られるため、大容量のファイルを探す手間が省ける。「これらの機能は始まりに過ぎず、フォルダやDropboxアカウント全体でDropbox AI を利用できるようにしていく」（マンキューソ氏）

AIを最大限に活用していく計画の同社だが、「常に顧客がデータを管理できるようにする」、「AIの使用方法について透明性を保つ」、「AIテクノロジーにおける公平性を擁護する」といった原則をしっかりと定めている。