NTTグループ、RPA「WinActor」が4000社突破、今後は全社横断DXへ

NTTは8月28日、RPAの市場動向とNTTの戦略を発表。この中でNTT 代表取締役副社長島田明氏は、NTTグループが提供するRPA「WinActor」の累計導入実績について「2014年から提供しているWinActorがこの1年で急速に普及しており、昨年度で3000社、今年は上期で4000社、年度末には5000社になる見込みだ」と語り、今年度中に5000社を突破する見込みであることを明らかにした。

NTT 代表取締役副社長島田明氏

同社では、現在のRPA市場の規模を800億円程度と試算しており、これをベースに計算すると35%程度のシェアを獲得したことになるという。

「WinActor」の累計導入実績

同氏は、WinActorが市場に受け入れられてる理由として、ソフトウェアをスキルなしで利用できることと、オンプレミスのほかクラウドでも動作可能であり、AI-OCR、研修ツールも充実し、ユーザーニーズにフレキシブルに対応できている点を挙げた。

「WinActor」の強み

「利用者の約半数がプログラミング経験がない人がシナリオ作成を行っており、ボトムアップの改善につながっている」（島田氏）

今後については、多言語化の推進による海外展開の加速や、クラウド化対応、それに伴う従量課金サービスの導入を進めていくという。

また、NTTグループとして、AI-OCR、音声のテキスト化、PCログ分析、チャットボットなど周辺機能を充実させ、WinActorをトリガーに働き方改革などの全社横断DX（デジタルトランスフォーメーション）に広げていく考えを示した。

「WinActor」をトリガーに全社横断DXへ

今後はAI活用を推進。将来はシナリオの自動作成も

記者発表には、WinActorを開発したNTTアドバンステクノロジの取締役 AIロボティクス事業本部長高木康志氏も登壇。

NTTアドバンステクノロジの取締役 AIロボティクス事業本部長高木康志氏

同氏によれば、WinActorはNTT研究所が2006年にネットワーク管理の効率化のために開発された「UMS」がベースで、それが2012年からグループ会社に展開。その後、2014年に一般販売を目的に開発されたのが「WinActor」だという。現在は700社ほどが販売を行っているという。

WinActorの誕生

RPAでは、現場主導で行うのか、情報システム部門を中心としたトップダウンで行うのかの議論があるが、高木氏はどちらもデメリットがあり、「現場主導と全社一括の管理機能を充実させることで、全社に改革が行き渡る」と語った。

全社横断DX実現に向けて

具体的には、現場の成功体験をスピーディに浸透させることや、社員参加型で社員も意識を高めること、さらにそれにトップダウン主導の横展開を行うことが成功パターンだとした。

また、現場主導だと部分最適で終わるという懸念に関しては「成功パターンを横展開していくと同時に標準化も進んでいく」と、全社に広げることで全体最適が進むという考えも示した。

今後の機能強化については、来月からクラウド型オンデマンドサービス「WinActor Cast　on Call」（従量制）を展開するほか、それにともない、オンプレミス向けの管理機能を提供する「WinDirector」と同等の機能を持つクラウド版の「WinActor Manager on Cloud」も提供する。