インターネット調査会社のマクロミルは27日、企業が顧客をアンケート会員化できるネットリサーチASPサービス『AIRs MEMBERS(エアーズ・メンバーズ)』の提供を開始したと発表した。

同サービスは、同社が開発した自動インターネットリサーチシステム「AIRs(エアーズ)」と、顧客会員管理システムの機能を合わせたASPサービス。これにより、「企業が自社の顧客をアンケート会員化し、本格的なアンケートの実施・運営を継続的に行うことが可能になる」(マクロミル)。

また、リサーチシステムのASP提供のほか、リサーチスタッフによるアンケート実施サポート、リサーチャーによる調査票設計、集計・分析などのリサーチサービスも提供。「自社顧客に対する企業のマーケティング・リサーチを一貫してサポートする仕組みを提供する」(同社)としている。

導入に際しては、会員登録ページや会員用マイページなど、アンケート運営に必要なWebページを導入企業の要望に合わせてカスタマイズ開発。申込みから、約1カ月でサービス開始が可能となっている。初期導入費用は100万円～(カスタマイズ内容により異なる)で、月額運営費用30万円とアンケートの利用料も必要となっている。

「AIRs MEMBERS」の主な機能・サービスは以下の通り。

ネットリサーチシステム「AIRs」による
アンケート機能		 ・Webアンケート画面の編集・作成機能
・回答エラー・矛盾回答の制御・チェック機能
・リアルタイム集計(回収状況・途中結果がweb 上で確認可能)
・調査結果(集計表・グラフ・ローデータ)の自動生成
・オリジナル集計ソフト「Quick-CROSS」の無償提供
会員管理システム ・アンケート会員の登録・管理機能提供
・会員用マイページの提供(ポイント管理・登録情報更新機能等)
・対象条件の会員検索、アンケート依頼メール配信機能
・回答謝礼ポイント発行
調査サポート ・アンケート運営作業のサポート(Web調査票作成、アンケート配信・回収管理等)
・謝礼発送業務の代行
・リサーチャーによる調査票設計・集計・サポート