――個人の好みに合わせて仕様をカスタマイズできる上に、VAIOのデザイン性も魅力ですよね。

はい、機能性の高さと同時にデザイン性の高さも、VAIOの大きな魅力ですからね。スタイリッシュな見た目に期待をされてご購入を検討するお客様も多いようです。それから、家でVAIOを使っているお客様から、「自宅でも会社でもVAIOを使いたい」というご相談をいただくこともよくあります。自宅・会社を問わず、デスクトップからノート、モバイルまですべてVAIOで揃えてしまわれるお客様もいらっしゃるほどなんです。

――そこまで支持される理由は、どんなところにあるとお考えでしょうか？

VAIO自体の性能の高さ、デザイン性、ブランドイメージが大きく作用しているのではないかと思います。同時に、私たち「法人向け購入相談デスク」が、細かなご要望にしっかり対応しているという点も評価していただいているようです。事務的にご案内をするというよりは「一緒に話し合う」というスタンスで、どちらかというとコンサルティングに近い体制。お客様の話をよく聞き、満足度を高めるご提案ができるよう、常に意識しています。

また、社内の情報共有もしっかりできていますので、例えば「2年前にVAIOを購入し、PCの追加や仕様の更新が必要になったので電話をした」というようなケースでも大丈夫。すべてのスタッフが、いつ、どんなお客様が、どのような相談をしたかを把握しているので、スムーズにお話していただけるんですよ。

「お客様のご要望や状況に応じて、出来る限りの対応をしています」という木村氏

法人でVAIOを導入したいと思っている会社担当者の強い味方となってくれる「法人向け購入相談デスク」

――それは嬉しいですね。久しぶりに電話したにも関わらず名前や前回の相談内容を覚えてくれるというのは、それだけで安心できると思います。ちなみに、なにか「法人向け購入相談デスク」内で工夫されていることはありますでしょうか？

はい。朝礼でモデルケースを報告したり、勉強会を開いたり、スーパーバイザーやチームリーダーが定期的に相談内容についてアドバイスをしたりと、かなり細かく社内で連携を取り合っています。その他、状況に応じてという形にはなりますが、担当営業者による訪問でのご相談にも対応させていただくこともあります。

ひとつひとつの企業、ひとりひとりのお客様と向き合って、長くお付き合いさせていただきたい。どんなご相談にも「ビジネスVAIOのプロ」が柔軟に対応させていただきますので、まずはお気軽にお電話ください。

法人向けVAIOのラインアップを実際に手にとって体感できるイベントが、2月5日から2月7日まではJR品川駅、2月25日から2月29日までは羽田空港で開催されている。興味を持った方は是非訪れてみてはいかがだろうか？

VAIO BUSINESS ラウンジ Winter in JR品川駅＆羽田空港

■　JR品川駅
期間： 2008年2月5日(火)～2月7日(木)
会場： JR品川駅構内(中央改札口)
時間： 11：00～20：00

■　羽田空港
期間： 2008年2月25日(月)～2月29日(金)
会場： 東京国際空港(羽田空港) 第1ターミナル
出発ロビー階 ビッグバード フェスティバルコート
時間： 10：00～19：00

展示モデル： type T、type G、type S、type BX

次回は、法人でVAIOを導入する際に気になるサポート体制や、大規模な導入の事例について紹介したい。

ソニーが運営するオフィシャル通販サイト「ソニースタイル」内の「VAIO Style」には、法人向けVAIOの最新情報や導入事例が多数アップされている。もちろん、ネット上でVAIOを購入したり、「法人向け購入相談デスク」への相談手順・電話番号を確認することも可能。まずはここから、法人向けVAIOの魅力に触れてみていただきたい。 法人向けVAIOの詳細がわかる「VAIO Style」
http://www.jp.sonystyle.com/Business/Vaio/
(マイコミジャーナル広告企画)

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