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災害リスクに備えた企業コミュニケーションを考える

東日本大震災が発生した時、被災地や首都圏ではとにかく電話で連絡が取れないという事態に陥りました。そうしたなか、人と人をつなぎ、互いの安否を確認する手段となったのはインターネットでした。災害時に社員や顧客の安否を確認することは、企業にとって必須の業務です。本稿では、災害時に有効なコミュニケーションのあり方について考えます。