製造現場の従業員はデジタル化による生産性の向上を期待しており、勤務場所や働き方に合った形で人事部門が提供する各種HRサービス（人事手続き、福利厚生、勤怠管理など）にアクセスしたいと考えている。しかし現在のデジタルプロセスはオフィス勤務者（デスクワーカー）による利用を前提としている上、工場ならではの制約もあり、必要なサポートが不足しているケースが見受けられる。
人事担当者（HRエージェント）の側も人手による対応を余儀なくされるため、その業務負荷は際限なく増大している。また、紙ベースのマニュアル文書も生産性を阻害する大きな要因といえる。
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製造業者が従業員エンゲージメントを高め、生産性を向上させるための3つのステップ
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90%もの企業が自動化によって従業員エンゲージメントを向上
こうした負の連鎖を断ち切るためには、従業員がオフィス・工場・現場など、どこにいても必要なサポートやサービスを必要なタイミングで受けられる環境の構築・整備が求められる。
そのためには、工場のあらゆる従業員に対して、分かりやすい統合サービスポータルを用意し、さまざまな解決策や回答をセルフで素早く見付けられる場を提供するアプローチが考えられる。
人事担当者もAIや自動化を活用することで、より複雑で人の判断が必要な問題に集中できるようになり、結果として全従業員に対するサービスの質の向上が図れる。さらにデジタル化を推し進め、自動化やAIを活用すれば、一人一人に最適化されたサービスの提供が可能になるだろう。
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リンク先から閲覧できる資料では、製造業の現場における労働力不足、高い離職率といった課題に対し、デジタル化・自動化・AI活用によって従業員エンゲージメントを向上するステップを解説している。特に自動化については、2026年までに90%もの企業がこのテクノロジーによって従業員エンゲージメントを向上し、効率を30%アップするといった予測もあるという。製造業の担当者の方はぜひ参考にしてもらいたい。
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製造業者が従業員エンゲージメントを高め、生産性を向上させるための3つのステップ
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