昨今、企業にはESG経営、SX（サスティナビリティ・トランスフォーメーション）への取り組みが求められている。そのような社会背景によって企業活動は活発化し、それに伴って社内依頼は増加傾向にある。
現状、依頼の手段は93％がメールであり、次いでポータルサイトとSNS、チャットが同じく約40％程度だという。しかしながら、半数以上の人事・総務担当者がルールや期日が守られないことに困り、依頼のリマインドを面倒だと感じている（2023年3月 日立ソリューションズ調べ）。
半面、依頼を受ける側の各従業員にとっては、ノンコア業務（間接業務）の増加がコア業務に充てられる時間数を圧迫している可能性があり、このような非効率な状態は従業員のモチベーションや業務品質を低下させ、残業・コスト増加、業績への影響を生じさせ、ひいては経営課題に発展するといったリスクも伴っている。
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「依頼管理」の改善が健全な企業経営を支える
企業にとって社会変化への対応は必須であり、企業・組織全体の重要な社内依頼は確実に遂行したい取り組みだが、実施にあたっては非効率化しやすい一面がある。
社内依頼に関わる作業は集約し、大変だった依頼管理を簡単で確実なものへと効率を改善できたらどうだろうか。一元管理できるソリューションの導入によって、期限内のタスク実施率が98.2％という圧倒的な向上を見せた事例もあるという。
全従業員に時間的余力を生み出すことでコア業務への集中を実現すれば、おのずと健全な企業経営が実現できるのではないだろうか。
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以下のリンク先からダウンロードできる資料には、人事・総務部門に対するアンケート調査の詳細、社内依頼をシステム化することの有用性、そして「依頼管理」ソリューションに求められる機能がまとめられている。ぜひ参照いただき、社内依頼の効率化をめざしてほしく思う。
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