セブン‐イレブンの生成AI活用、乗り越えた課題や成果を得ている用途とは

セブン‐イレブン・ジャパンは、Google Cloud上に生成AI基盤「セブン-イレブン AI ライブラリー」を構築し、全社員による活用に乗り出している。

Google Cloudが3月13日に開催したイベント「Google Cloud AI Agent Summit ’25 Spring」において、セブン＆アイ・ホールディングス／セブン‐イレブン・ジャパン 執行役員 最高情報責任者 (CIO) 兼 グループ DX 本部長　執行役員 システム本部長の西村出氏が同社の生成AI活用について講演を行った。

同社は生成AIを活用する上でどのような課題に直面し、それをどうやって乗り越えたのか。また、どんな業務に生成AIを活用しているのだろうか。西村氏の講演から、同社の生成AI活用の実態を明らかにしていこう。

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  セブン＆アイ・ホールディングス／セブン‐イレブン・ジャパン 執行役員 最高情報責任者 (CIO) 兼 グループ DX 本部長　執行役員 システム本部長 西村出氏

創業以来、浸透しているデータドリブン経営

セブン‐イレブンでは、全国2万1000店舗で消費者に必要な商品を届けるため、加盟店の経営を支えるため、さまざまなシステムを活用している。