RPA導入はメーカーで増加、先進企業はRPAと認識技術で自動化も

アビームコンサルティングは3月12日、記者説明会を開催した。説明会では、戦略ビジネスユニット執行役員プリンシパルの安部慶喜氏が、RPAの導入企業の実態調査の結果を紹介するとともに、RPAの将来像について解説した。

アビームコンサルティング戦略ビジネスユニット執行役員プリンシパル安部慶喜氏

導入企業の97%が5割以上の業務工数を削減

同調査は、アビームコンサルティングが日本RPA協会の協力の下で実施しているもので、今回は2017年10月から12月が調査対象期間となる。

2017年1月から6月にかけては、1カ月当たり約35件のペースで導入が進んでいたが、6月から12月にかけては1カ月当たり約40件のペースで増加しており、今年末には1000件を上回る見通しだという。

この数字はあくまでもアビームとRPAテクノロジーズの導入件数であり、「日本全国で考えると、この数字より多くなる」と安部氏は述べた。

2017年RPA導入件数の推移資料:アビームコンサルティング

問い合わせをしてきた企業、導入した企業のいずれもメーカーが最も多く、導入企業の第2位はサービス業、商社・小売りとなった。この結果について、安部氏は「RPAの導入は金融から始まり、次にサービス業で進み、今、導入のピークがメーカーに移っている状態。大手金融など、早期に着手した企業における導入が落ち着いた一方、中堅以下の企業で導入が進みだした」と語った。

RPA導入企業トップ3 資料:アビームコンサルティング

なお、実際に導入まで至っている企業の6割は、従業員数が1000人以上、売上規模500億以上の企業が占めている。

安部氏は、RPA導入における中堅企業のポイントについて、次のように語った。

「中堅企業では、大企業に比べてシステム化されていない業務が多いため、業務が人中心となっている。よって、RPAを導入すると仕事のやり方が変わっていくことになり、現場の抵抗が大きいため、部署ごとにRPAを導入していくケースが多い」

加えて、中堅企業では「自身の仕事を改善したいという気持ちが強い」「コストが限られている」といった背景から、自社でロボットを開発し、運用していくというスタイルがとられているという。そのため、「当社としては、内製化のスピードを上げるため、スキルをトランスファーすることに重きを置いている」と、安部氏は語る。

また、RPAの導入効果としては、47%が業務の完全自動化を実現、41%が8割から9割の業務工数を削減したことがわかった。5割にまで広げると、97%の企業が業務工数の削減を達成している。

導入期間については、4週間以内の割合が前回の約8割から5割に減少した。この結果について、安部氏は「これまでよりRPAの導入に時間がかかるようになってきたが、それは処理が複雑なロボットの導入が増えているからと思われる。とはいえ、導入企業の約9割が6週間以内に導入を実現している」と説明した。