クラスメソッドは6月12日、海外に拠点を持つ事業者様へのサポート拡大を目的に、Amazon Web Service(AWS)の総合支援サービス「クラスメソッドメンバーズ」の世界3拠点24時間365日体制での英語サポートに対応したと発表した。

クラスメソッドメンバーズは、顧客のAWS利用を総合的に支援するサービス。AWS構築に関するコンサルティング、AWSインフラ運用、24時間365日体制でのセキュリティ監視などをクラスメソッドが代行し、企業がビジネスに注力するためのさまざまなサポートやAWSのベストプラクティスを提供する。

今回のサービス拡充により、クラスメソッドは非日本語圏でのサポートを必要とする方々に向けて、より密接な技術支援を行い、海外市場へ事業展開を行う企業の発展により一層寄与していく。

英語サポートサービスでは、「クラスメソッドメンバーズ」フルサポートプラン加入者に提供される標準サービス。専用のサポートポータル画面上にて英語のメールフォーム、チャットのやり取りが可能になる。また、Amazon EC2、Amazon RDSなどの各サービスの使い方やトラブルシューティング情報などをまとめた英語版FAQも参照できるようになっている。