Zendesk CX Trends 2026

今年で8回目を迎えるZendeskの年次調査「CXトレンドレポート」2026年版で、「コンテクスチュアル・インテリジェンス」が新たなキーワードとして浮上しました。 2月4日開催のセミナーでは、著名な作家でもありAIのエキスパートでもあるDr. Ayesha Khannaが海外の最新AI動向と文脈を理解する次世代AIの活用法を紹介。 続くCX×AI対談では、レポートに基づく5つのトレンドと新たに登場したキーワードをご紹介しながら、日本のカスタ…

[2026/02/04 開催]

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TECH+ データ×イノベーション EXPO 2026 Mar. データ駆動型組織を定着させるために、活用のその先へ

データが主役ではない、それを動かすビジネスパーソンが主役になる。「活用」からの殻を破るとき。 データ活用は、もはや“取り組むべきこと”ではなく、“成果を出すための武器”であるべきです。 各社がそれぞれに取り組みを進めているものの、現実には多くの企業が“使っているつもり”にとどまり、データが“成果を出すための武器”となるまでには至っていません。 IPA（情報処理推進機構）が公開した「DX推進指標」では、組織…

[2026/03/23 〜2026/03/24 開催]

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