先進事例から学ぶ、未来型顧客体験<br />
顧客起点からデータと向き合い、創造するOMO・ユニファイドコマース

ユニファイドコマースとは

消費者の購買体験はオフラインだけではなく、
ECなどのオンラインチャネルをが活発になったことによって
「購買データを統合、分析、把握し、行動を理解する」ことが重要となり
ユニファイドコマースという新たな概念が誕生しました。
お客さまの心地よい、価値のあるお買い物体験を提供するためには
サービス業界として競争戦略を勝ち抜くために、目指す顧客体験理想像とは何でしょうか。

本イベントでは、生成AIなどデジタルを融合させることによる顧客体験の向上や
顧客起点から考えることによるユニファイドコマース・OMOの実現に向けたヒントをご提供いたします。

受付終了

当日プログラム

15:00-15:30	【基調講演】 TSIが実践する顧客体験×EC 新たなブランド体験による顧客エンゲージメント創出登壇者株式会社TSIホールディングス執行役員プラットフォーム本部副本部長渡辺啓之氏大手SIer にて、新規事業、営業、 IT コンサル、事業戦略担当などを経験。アパレル業界ターゲットのEC ソリューション事業にも従事。2017年 TSI ホールディングスグループに参画。グループEC 子会社である TSI EC ストラテジー取締役を経て、 2021 年 TSIホールディングス執行役員に就任し、グループのデジタル事業を管掌。EC運営、デジタルマーケティング、オムニチャネル等の戦略を策定・推進。現在はEC部門と IT部門を管掌。
15:30-15:50	【TIS講演】進化する顧客体験に追随できるプラットフォームに必要な条件登壇者デジタルマーケティングサービスユニットデジタルマーケティングサービス第２部部長入山秀樹銀行勘定系エンジニアなどを経て2004年にTIS(旧UFIT)に入社。最近ではお客様企業向けのアプリケーション基盤開発、ERPシステム構築の開発責任者として従事。また、TIS社内向け情報システム部門の責任者として、中長期のIT計画立案やグループ会社の統括にも携わる。現在はユニファイドコマースを推進するデジタルマーケティングビジネスを主管する組織において、幅広い業界のお客様向けに、大型ECサイト構築の開発責任者として活動している。
15:50-16:10	【salesforce講演】生成AIで実現する、実店舗とデジタルが融合した顧客体験登壇者株式会社セールスフォース・ジャパンインダストリートランスフォーメーション事業本部小売消費財業界シニアマネージャーリテール・ストラテジスト小川哲氏 2006年、東京工業大学大学院総合理工学研究科を卒業、17年HEC Parisにて経営学修士（MBA）を修了。06年㈱野村総合研究所に入社し、小売業・サービス業向けのシステム構築、システムコンサル、業務コンサルに従事する。 17年から㈱ファーストリテイリングにて生産・商品企画における全社DXを推進。19年に㈱セールスフォース・ジャパンに入社し、小売業の専門家として海外事例の調査、対外発表、ソリューション企画などをリード。
16:10-16:40	【パネルディスカッション】顧客起点からデータと向き合い、創造するOMO・ユニファイドコマース実現のため「今」取り組むべきこと。登壇者株式会社TSIホールディングス執行役員プラットフォーム本部副本部長渡辺啓之氏 ---------------- 株式会社セールスフォース・ジャパンインダストリートランスフォーメーション事業本部　小売消費財業界シニアマネージャーリテール・ストラテジスト小川哲氏 ---------------- TIS株式会社ＤＸビジネスユニット参与浦田努【モデレーター】世代・トレンド評論家立教大学大学院客員教授牛窪恵氏

受付終了

開催概要

タイトル	先進事例から学ぶ、未来型顧客体験顧客起点からデータと向き合い、創造するOMO・ユニファイドコマース東京 Web開催
開催日	2023年10月24日（火）15：00- ※開場　14：30
開催場所	東京都千代田区丸の内1-1-3日本生命丸の内ガーデンタワー　 Salesforceジャパン　東京事業所
定員	定員なし
申し込み	1．お申し込みフォームより必要項目を入力してください。 2．事前登録完了のお知らせをメールでお送りします。 3．受講可能な方には後日、ご案内をお送りします。お申込みは事前申込制とさせて頂きます。なお定員になり次第お申込み締切となります。同業他社さまにはご参加をご遠慮頂いております。
申し込み締切日	2023年10月20日（金）11：00
参加費	無料
主催	TIS株式会社
協力	株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局
お問い合わせ	株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局 news-techplus-event@mynavi.jp