開催日程:2021年3月2日(火)
5G/IoT時代、「通信」の提供だけでは生き残れない 「今求められる通信業界の新たなサービス提供のあり方とは?」当日プログラム
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14:00~14:30
DX推進の本質と「2025年の崖」問題に向けた政策展開
講演サマリー経済産業省では『DXレポート~ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開~』を取りまとめたのち、企業と市場の両面から政策を推進している。そして、コロナ禍を乗り越えるための新たなDX加速政策として、DXレポート2のとりまとめやデジタル市場基盤の整備について、国内外の動向とともに紹介する。
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14:30~15:00
新しいビジネス環境における通信事業のチャレンジと方向性
講演サマリー通信業界は、新しい技術の台頭(5GやIoT、クラウド等)やニューノーマル、携帯電話料金の値下げ等の新しいビジネス環境下において、多様化する顧客ニーズに日々対応する必要があります。
本講演では、このようなビジネス環境下において差別化されたサービスを迅速かつ高品質に提供するためのポイントについて、事例を交えながら解説します。 -
15:00~15:30
カスタマーサクセスを実現するコミュニケーションデザインとは
講演サマリーニューノーマルの中でお客さまがカスタマーサポートに求めるコミュニケーション手段は一層多様化し、コンタクトセンターでの非対面サポートの重要性が増しています。セミナーでは、コンタクトリーズン分析に基づいたカスタマーサクセスの実現に向けたコミュニケーションデザインのポイントを成功事例とともに紹介します。
開催概要
タイトル |
5G/IoT時代、「通信」の提供だけでは生き残れない
「今求められる通信業界の新たなサービス提供のあり方とは?」
Web開催
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開催日 | 2021年3月2日(火) | |
定員 | 定員なし | |
申し込み | 当日はオンラインWEBセミナーでの開催です。 視聴方法は受付完了後にご案内します。 ※主催企業(ServiceNow Japan)の競合にあたる企業様のご参加はご遠慮いただいております。ご了承ください。 |
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申し込み締切日 | 2021年3月1日(月)15:00 | |
参加費 | 無料 | |
主催 | ServiceNow Japan合同会社 | |
共催 | 株式会社マイナビ マイナビニュースセミナー運営事務局 | |
協力 | 株式会社ネクプロ (オンラインWebセミナー 配信協力) | |
お問い合わせ | 株式会社マイナビ コンテンツメディア事業部 マイナビニュースセミナー運営事務局 mj-event@mynavi.jp |
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備考 | 【対象】 通信業界・通信建設・通信業界のSIer・サービスプロバイダのCS部門・IT部門・経営企画部門・DX推進部門など |
セミナー申し込み
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5G/IoT時代、「通信」の提供だけでは生き残れない
「今求められる通信業界の新たなサービス提供のあり方とは?」
以下の内容で申し込みをします。
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5G/IoT時代、「通信」の提供だけでは生き残れない 「今求められる通信業界の新たなサービス提供のあり方とは?」
お申し込みいただき、誠にありがとうございます。
ご登録いただいているメールアドレス宛に申し込み確認メールをお送りいたしました。
数時間経過しても申し込み確認メールが届かない場合は、下記のお問い合わせメールアドレスまでご連絡ください。
セミナーお問い合わせ先 : mj-event@mynavi.jp
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