SASの先進型テキスト分析のここがスゴイ

・85％の精度でユーザーの関心分野を推定可能
・従来業務の効率化、顧客満足度向上
・行動と動機を組み合わせて分析すれば、より深い顧客・市場の理解が得られる
・機械学習とルールベースを、簡単に両立させた先進型ソリューション

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テキストマイニング(分析)の手法
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テキストマイニングの必要性・重要性とは何か。POSデータのように、「誰が」「どこで」「何を買った」など、人の行動を表し、データベースにきっちりと収められる構造化データに比べ、テキストのような非構造化データは機械的な分析が難しく、多くが活用されないままになっているという。

しかしその中には、人が行動を起こした動機が隠されており、行動と動機を組み合わせて分析すれば、より深い顧客・市場の理解が得られ、効果のある施策が打てるようになる。そこで必要となるのが、テキスト・データを分類・分析し、言葉に隠された相関関係や行動の動機、新たな知見などを導き出す、テキストマイニングである。

マーケティングご担当者は、実際にテキストマイニングを利用した事例をご確認いただき、今後の参考としていただければと思う。

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(マイナビニュース広告企画：提供 SAS Institute Japan株式会社)

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